up

Επιλογή `Αναγνώρισή μου σε αυτό τον υπολογιστή`

Επιλέξτε το `Αναγνώρισή μου σε αυτό τον υπολογιστή` αν επιθυμείτε να συνδέεστε αυτόματα στον υπολογιστή στο μέλλον. Ο λογαριασμός σας θα παραμείνει ενεργός για 45 ημέρες. Παρακαλώ μην χρησιμοποιείτε την επιλογή `Αναγνώρισή μου σε αυτό τον υπολογιστή`, εάν χρησιμοποιείτε έναν υπολογιστή με δημόσια πρόσβαση ή πρόσβαση από περισσότερα από ένα άτομα.

Αρχική σελίδα flecha

Επιστροφές

Επιστροφές

Πρέπει να επιστρέψετε την αγορά σας; Είναι εύκολο και γρήγορο!

devolucion imprimir

Συνδεθείτε στο λογαριασμό μου και εκτυπώστε την ετικέτα επιστροφής

flecha
devolucion etiqueta

Ετοιμάστε ένα νέο δέμα και επισυνάψτε την ετικέτα επιστροφής εξωτερικά

flecha
devolucion devolver

Στείλτε το δέμα σας

flecha
devolucion reevolso

Μετά την επαλήθευση ότι το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση, θα γίνει η επιστροφή χρημάτων

Πολιτική επιστροφών

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών;

Έχετε 30 ημέρες για να αποφασίσετε αν το προϊόν είναι κατάλληλο για εσάς. Εμείς θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα για οποιοδήποτε προϊόν(ντα), υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν(ντα) δεν έχουν υποστεί ζημιά, είναι λερωμένα, πλυμένα, τροποποιημένα ή φθαρμένα και όλες οι ετικέτες δεν έχουν κοπεί. Αν, για παράδειγμα, επιθυμείτε άλλο μέγεθος ή άλλο χρώμα, θα πρέπει να κάνετε μια νέα παραγγελία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Θέλετε να επιστρέψετε κάτι; Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι πληρούνται τα ακόλουθα κριτήρια:

- Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 30 ημερών από την παραλαβή της αρχικής παραγγελίας σας για να σας επιστρέψουμε τα χρήματα σας. Λάβετε υπόψη ότι υπάρχουν ορισμένα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν παρά μόνο στην περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, όπως προϊόντα που δεν επιτρέπουν την επιστροφή τους για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας, εάν έχει αποσφραγιστεί από εσάς μετά την παράδοση (για παράδειγμα καλλυντικά προϊόντα), ή ότι, μετά την παράδοση, αναμίχθηκαν χωριστά με άλλα προϊόντα. προϊόντα που μπορούν να επιδεινωθούν ή να λήξουν γρήγορα (για παράδειγμα, τρόφιμα ή προϊόντα που είναι αλλοιώσιμα ή υπόκεινται σε ημερομηνία λήξης) · σφραγισμένες εγγραφές ήχου ή βίντεο ή σφραγισμένο λογισμικό, εάν αυτά δεν είχαν κλείσει κατά την παράδοση. αγαθά κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή σαφώς εξατομικευμένα, όπως προσαρμοσμένες μπότες, προσαρμοσμένες μπλούζες, προσαρμοσμένα γάντια ποδοσφαίρου ή σκι με τοποθετημένες συνδέσεις.

- Όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι αφόρετα και στην αρχική τους κατάσταση. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να περιλαμβάνουν τις ετικέτες και οποιαδήποτε συσκευασία, π.χ. τα παπούτσια πρέπει να επιστραφούν με τον αρχικό κουτί παπουτσιών. Παρακαλούμε να μην τοποθετείτε ετικέτες ή κολλητική ταινία απευθείας στην συσκευασία.

- Στην σπάνια περίπτωση που ένα προϊόν επιστρέφεται σε μας σε ακατάλληλη κατάσταση, ίσως χρειαστεί να το στείλουμε πίσω σε σας.

- Είναι σημαντικό να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής, η οποία ξεκινά κάνοντας ένα αίτημα επιστροφής μέσω της ενότητας Ο λογαριασμός μου.

- Τα προϊόντα είναι δική σας ευθύνη μέχρι να φτάσουν την αποθήκη μας, οπότε βεβαιωθείτε ότι είναι σωστά συσκευασμένα και δεν μπορούν να υποστούν φθορά στο δρόμο! Σας προτείνουμε να κρατήσετε μια απόδειξη της ταχυδρομικής αποστολής. Επιστροφές στη διεύθυνση μας: TRADEINN RETAIL SERVICES, S.L. c/ Pirineus, 1, 17460 Celrà (Girona), Spain.

Πώς μπορώ να επιστρέψω κάτι;

Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα αντικείμενα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Βήμα 1: Συνδεθείτε στον λογαριασμό μου: Σύνδεση

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής σας και επιλέξτε Οι αγορές μου. Παρακαλώ κάντε κλικ στην παραγγελία και επιλέξτε το/τα προϊόν/ντα που θα θέλατε να επιστρέψετε. Τώρα μπορείτε να επιλέξετε το λόγο επιστροφής και να εκτυπώσετε την ετικέτα επιστροφής σας. Σε περίπτωση που χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, θα σας ενημερώσουμε άμεσα.

Βήμα 2: Προετοιμάστε το δέμα σας

Μόλις εκτυπώσετε την ετικέτα επιστροφής σας, παρακαλούμε να προετοιμάσετε το δέμα σας. Παρακαλούμε φροντίστε να στείλετε το/τα προϊόν/ντα πίσω σε άριστη συνθήκη(αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες, στην αρχική του συσκευασία) και χρησιμοποιήστε ένα νέο πακέτο / συσκευασία για να είστε σίγουροι ότι δεν θα κολλήσετε ετικέτες ή κολλητική ταινία απευθείας στην αρχική συσκευασία του προϊόντος.

Βήμα 3: Στείλτε το δέμα σας

Επισυνάψτε την ετικέτα επιστροφής στο εξωτερικό της συσκευασίας και στείλτε το δέμα στη διεύθυνση που αναγράφεται στην ετικέτα επιστροφής.

Βήμα 4: Επιστροφή χρημάτων

Όταν η επιστροφή σας είναι υπό επεξεργασία, θα λάβετε ένα αυτόματο email. Επίσης, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μόλις έχουμε ολοκληρώσει την επιστροφή σας. Κάθε επιστροφή χρημάτων εκδίδεται αυτόματα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να τοποθετήσετε την αρχική παραγγελία σας. Μπορεί να χρειαστούν έως και 15 εργάσιμες ημέρες (εκτός από τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες) από την ημερομηνία της επιστροφής σας που παραδόθηκε πίσω στην αποθήκη μας και να ολοκληρωθεί.

Εάν θέλετε να ανταλλάξετε το προϊόν σας, θα πρέπει να το επιστρέψετε και στη συνέχεια να τοποθετήσετε μια νέα παραγγελία.

Τι θα συμβεί εάν λάβω ένα ελαττωματικό / κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν;

Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό / κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόμ, ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία:

Βήμα 1: Συνδεθείτε στον λογαριασμό μου: Σύνδεση

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής σας και επιλέξτε Οι αγορές μου.

Βήμα 2: Επιλέξτε παραγγελία / προϊόν

Παρακαλώ κάντε κλικ με τη σειρά και επιλέξτε το κατεστραμμένο / ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν / ντα. Παρακαλώ επιλέξτε τον λόγο της επιστροφής σας.

Βήμα 3: Πληροφορίες / φωτογραφίες

Για να επεξεργαστούμε την αίτησή σας, σας ζητούμε να μας δώσετε μια σύντομη περιγραφή για το ελάττωμα, καθώς και τουλάχιστον μία εικόνα, όπου μπορεί να αποδειχθεί η ζημία / βλάβη / διαφορά. Εικόνες μπορεί να προσαρτηθούν άμεσαστην φόρμα. Σε περίπτωση που το δέμα σας έφτασε κατεστραμμένο και έχετε ήδη υπογράψει την παραλαβή, θα πρέπει να μας δώσετε μέσα σε 4 ημέρες πρόσθετες πληροφορίες, όπως:

Βήμα 4: Διαδικασία

Από τη στιγμή που θα λάβουμε κάθε απαιτούμενη πληροφορία, θα εξετάσουμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατόν.

Δεν μπορούμε να δεχτούμε παράπονα για τα ακόλουθα ελαττώματα:

- Κατεστραμμένα λόγω λανθασμένης ή έντονης χρήση.
- Αυξημένη εφίδρωση.
- Μεταφορά Χρώμα (δηλαδή τζιν που χρωματίζει κάλτσες μπλε).
- Κατεστραμμένα εξαιτίας εξωτερικούς παράγοντες, όπως η τριβή, αιχμηρά αντικείμενα ή χημικές ουσίες.
- Τα άκρα που προκαλούν σωματική δυσφορία π.χ. φουσκάλες.
- Εικόνα του κατεστραμμένου αντικείμενου.
- Εικόνα του δέματος, ετικέτα, καθώς και η βλάβη του δέματος.

Πώς μπορώ να πάρω την επιστροφή των χρημάτων μου;

Η επιστροφή χρημάτων μιας παραγγελίας διαρκεί 3-7 εργάσιμες ημέρες. Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί αυτόματα στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία σας.
- Εάν η πληρωμή έγινε με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, τα χρήματα θα επιστραφούν στον τραπεζικό λογαριασμό που είναι συνδεδεμένος με την κάρτα.
- Εάν η πληρωμή έγινε μέσω PayPal, το ποσό της επιστροφής χρημάτων θα επιστραφεί στο λογαριασμό σας στο PayPal. Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης όταν η επιστροφή σας παραληφθεί στην αποθήκη μας και κανονικά θα πρέπει να λάβετε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 48 ωρών από τη λήψη αυτού του email.

Σημείωση: Εάν έχετε λάβει ένα δώρο και επιθυμείτε να το επιστρέψετε για επιστροφή χρημάτων, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στο πρόσωπο που το αγόρασε αρχικά. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να σας προκαλέσει αυτό.

Εάν ο λόγος της επιστροφής δεν είναι ότι το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο, δεν θα επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής ή οποιεσδήποτε άλλες υπηρεσίες που σχετίζονται με την παραγγελία σας- θα επιστρέψουμε μόνο το κόστος του προϊόντος.

Πώς μπορώ να ανταλλάξω ένα στοιχείο;

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να λάβετε το ίδιο προϊόν σε διαφορετικό μέγεθος ή άλλο εναλλακτικό προϊόν, πρέπει να επεξεργαστείτε μια νέα παραγγελία μέσω του ιστότοπού μας, πληρώνοντας ξανά τα έξοδα αποστολής.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΜΕΓΕΘΕΣ

Μπορεί να υπάρχει διαφορά μεταξύ του μεγέθους που έχετε παραγγείλει και του μεγέθους που αναγράφεται στην ετικέτα ορισμένων άρθρων και επωνυμιών, αλλά μην ανησυχείτε, αυτό είναι λόγω της ισοδυναμίας μεταξύ των διεθνών μεγεθών (π.χ. το μέγεθος 38 στην Ισπανία ισοδυναμεί με 36 στη Γερμανία). Σας συνιστούμε να δοκιμάσετε τα πάντα ήρεμα στο σπίτι.

Ποιος πληρώνει τα ταχυδρομικά τέλη για την επιστροφή προϊόντων;

Αν επιστρέψετε κάτι που οφείλεται στο ότι είναι ακατάλληλο ή δεν μπορεί να συναρμολογηθεί σωστά, θα πρέπει να καταβάλετε τα έξοδα αποστολής για να το επιστρέψει σε μας. *

Αν κάποιο προϊόν φθάσει χαλασμένο ή ελαττωματικό θα κανονίσουμε να επιστρέψει στην αποθήκη μας και είτε θα μεριμνήσουμε για την αντικατάσταση του προϊόντος ή θα επιστρέψουμε την τιμή σε σας.

* Για χώρες όπως: Βέλγιο, Γαλλία, Γαλλία Κορσική, Λουξεμβούργο και Μονακό έχετε στη διάθεσή σας Mondial Relay.

GLS: Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη για τις ακόλουθες χώρες: Αυστρία, Βουλγαρία, Κροατία, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Κάτω Χώρες, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία.Εάν επιστρέφετε από το Ηνωμένο Βασίλειο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Royal Mail (Spring).

Για τους πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, προτείνουμε τη χρήση της DHL, καθώς έχουμε ειδική συμφωνία μαζί της. Με την DHL, η αποστολή σας θα αποσταλεί γρήγορα και αποτελεσματικά. Μπορείτε να εκτυπώσετε την ετικέτα επιστροφής απευθείας στο Σύνδεση.

Ποια είναι η πολιτική της εγγύησης;

Όλα τα προϊόντα είναι εγγυημένα για 2 χρόνια. Εάν εντοπίσετε ότι το προϊόν έχει κατασκευαστικό ή / και λειτουργικό ελάττωμα, θα σταλεί στην επωνυμία. Δεν περιλαμβάνονται αστοχίες που οφείλονται σε αμέλεια, χτυπήματα, ακατάλληλη χρήση ή χειρισμό, ακατάλληλη τάση, εσφαλμένη εγκατάσταση που δεν πραγματοποιείται από την εξουσιοδοτημένη τεχνική υπηρεσία όταν απαιτείται, ή υλικά που υπόκεινται σε φθορά λόγω κανονικής χρήσης. Στην περίπτωση προϊόντων υπολογιστών, η εγγύηση δεν θα καλύπτει την απομάκρυνση ιών, την αποκατάσταση προγραμμάτων για αυτόν τον λόγο ή την επανεγκατάσταση του δίσκου που προκαλείται από τη διαγραφή του. Προσφέρουμε μια υπηρεσία για τη συλλογή του ελαττωματικού προϊόντος με το κόστος μας και στη συνέχεια το στέλνουμε πίσω στη μάρκα. Ο χρόνος αναμονής θα ποικίλει ανάλογα με τον χρόνο διαχείρισης που διαθέτει η τεχνική υπηρεσία κάθε μάρκας. Σε εκείνα τα περιστατικά που δικαιολογούν τη χρήση της εγγύησης, η επιλογή θα είναι η επισκευή, η αντικατάσταση του προϊόντος, η έκπτωση ή η επιστροφή, με τους νόμιμους όρους.

Για να επεξεργαστούμε την εξουσιοδότησή σας, σας παρακαλούμε να ακολουθήσετε την παρακάτω διαδικασία:

Βήμα 1: Συνδεθείτε στον λογαριασμό μου: Σύνδεση

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής σας και επιλέξτε Οι αγορές μου.

Βήμα 2: Επιλέξτε παραγγελία / προϊόν

Παρακαλώ κάντε κλικ με τη σειρά και επιλέξτε το κατεστραμμένο / ελαττωματικό προϊόν/ντα. Παρακαλώ επιλέξτε 4. το προϊόν δεν λειτουργεί ή είναι ελαττωματικό ως λόγος επιστροφής.

Βήμα 3: Πληροφορίες / φωτογραφίες

Για να επεξεργαστούμε την αίτησή σας, σας ζητούμε να μας δώσετε μια σύντομη περιγραφή για το ελάττωμα, καθώς και τουλάχιστον μία εικόνα, όπου μπορεί να αποδειχθεί η ζημία / βλάβη / διαφορά. Εικόνες μπορεί να προσαρτηθούν άμεσαστην φόρμα.

Βήμα 4: Διαδικασία

Από τη στιγμή που θα λάβουμε κάθε απαιτούμενη πληροφορία, θα εξετάσουμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατόν. Δεν μπορούμε να δεχτούμε παράπονα για τα ακόλουθα ελαττώματα:

- Κατεστραμμένα λόγω λανθασμένης ή έντονης χρήση.
- Αυξημένη εφίδρωση.
- Μεταφορά Χρώμα (δηλαδή τζιν που χρωματίζει κάλτσες μπλε).
- Κατεστραμμένα εξαιτίας εξωτερικούς παράγοντες, όπως η τριβή, αιχμηρά αντικείμενα ή χημικές ουσίες.
- Τα άκρα που προκαλούν σωματική δυσφορία π.χ. φουσκάλες.

Promotion: Δωρεάν επιστροφές με πληρωμή PayPal

Τώρα μπορείτε να έχετε δωρεάν τις επιστροφές των παραγγελιών που πληρώνονται με το PayPal! Αυτό σημαίνει ότι αν θέλετε να επιστρέψετε ένα ανεπιθύμητο προϊόν, τα έξοδα αποστολής για την αποστολή πίσω σε μας, θα πρέπει να πληρωθούν από το PayPal άμεσα σε PayPal λογαριασμό σας. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε αυτή την προσφορά πριν κάνετε μια αγορά, προκειμένου να εγκριθεί.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν προχωρήσετε. Κάντε κλικ ΕΔΩ

Τι επιλογές επιστροφής προσφέρετε;

Σας προσφέρουμε τις ακόλουθες εταιρείες μεταφοράς, ώστε να μπορείτε να κάνετε τις επιστροφές σας, να επιστρέφετε τα προϊόντα σας εύκολα και σε βολικές τιμές.

Για την Ισπανία μπορείτε να κάνετε την επιστροφή χρησιμοποιώντας το Mondial Relay ή το Punto Pack Spain (εκτός από τις Κανάριες Νήσους, τη Θέουτα και τη Μελίλια), η ετικέτα επιστροφής κοστίζει από 4,99€ και μετά.

Mondial Relay, η υπηρεσία αυτή είναι διαθέσιμη για τις ακόλουθες χώρες: Βέλγιο, Γαλλία, Γαλλία Κορσική, Λουξεμβούργο και Μονακό, η επιστροφή έχει κόστος που κυμαίνεται από 7,99€ και μετά
.Να θυμάστε ότι η τιμή εξαρτάται από το βάρος των προς επιστροφή αντικειμένων.

GLS:: Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη για τις ακόλουθες χώρες: Αυστρία, Βουλγαρία, Κροατία, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Ολλανδία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, το κόστος κυμαίνεται από 7,99€ και μετά
.Να θυμάστε ότι η τιμή της αποστολής εξαρτάται από το βάρος των αντικειμένων που επιστρέφονται.

Εάν επιστρέφετε από το Ηνωμένο Βασίλειο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Royal Mail (Spring). Εάν ο μεταφορέας που χρησιμοποιήσατε για την αποστολή της παραγγελίας σας είναι άλλος, το πακέτο πρέπει να σταλεί με δικά σας έξοδα με τον μεταφορέα της επιλογής σας.

Για πελάτες που βρίσκονται ΕΚΤΟΣ της Ευρωπαϊκής Ένωσης, προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε την DHL, καθώς έχουμε ειδική συμφωνία μαζί της. Με την DHL, η αποστολή σας θα αποσταλεί γρήγορα και αποτελεσματικά.

Για κάθε επιστροφή μπορείτε να εκτυπώσετε την ετικέτα επιστροφής απευθείας στο Σύνδεση.

Τι πρέπει να κάνω εάν το πακέτο μου παραδίδεται κατεστραμμένο ή λείπουν αντικείμενα;

Όταν γίνει η παράδοση, είναι σημαντικό να εξετάσετε το πακέτο για ενδείξεις ζημιάς, απώλειας ή κλοπής. Εάν το πακέτο είναι ανοιχτό ή/και κατεστραμμένο (η σφραγίδα ασφαλείας είναι σπασμένη) και το περιεχόμενο φαίνεται επίσης κατεστραμμένο, φροντίστε να το ανοίξετε και να ελέγξετε το περιεχόμενο μπροστά στον οδηγό παράδοσης.Εάν το περιεχόμενο είναι πράγματι κατεστραμμένο ή το πακέτο είναι ελλιπές, ο πελάτης πρέπει να αρνηθεί την παραγγελία. Φροντίστε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών για να αναφέρετε το περιστατικό. Η προφορική αναγνώριση του οδηγού δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως απόδειξη της απαίτησής σας.

Για αντικείμενα μεγάλης αξίας, συνιστούμε να καταγράφετε βίντεο κατά το άνοιγμα του πακέτου, ώστε, εάν χρειαστεί να υποβάλλετε αίτηση αποζημίωσης για ζημιά, να μπορείτε να αποδείξετε με επιτυχία τη ζημιά ή την έλλειψη αντικειμένων. Οι αξιώσεις μπορεί να απορριφθούν εάν υποβάλλονται χωρίς φωτογραφίες ή βίντεο που έχουν ληφθεί κατά την παράδοση και δείχνουν το κατεστραμμένο πακέτο ή αποδεικνύουν την απώλεια των αντικειμένων, ή/και χωρίς αντίγραφο της έκθεσης που συμπλήρωσε ο οδηγός κατά την παράδοση, ή/και χωρίς τιμολόγιο ή απόδειξη που να δείχνει την αξία των αγαθών. Πρέπει να μας στείλετε την απαίτησή σας γραπτώς εντός 72 ωρών από την ημερομηνία παράδοσης. Δεν μπορούμε να δεχτούμε ή να επεξεργαστούμε απαιτήσεις για παραδόσεις άνω των 72 ωρών. Για να υποβάλετε την καταγγελία σας, μεταβείτε στο Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ, επιλέξτε την παραγγελία, κάντε κλικ στο Επικοινωνία και τέλος επιλέξτε την επιλογή: Έλεγξα την παρακολούθηση και έχω ένα περιστατικό με την

Τι μπορώ να κάνω εάν η παρακολούθηση λέει ότι το πακέτο μου έχει παραδοθεί, αλλά δεν έχω το πακέτο μου;

Εάν ο αποστολέας ολοκλήρωσε την παράδοση, τότε η κατάσταση παρακολούθησης του πακέτου ή η ειδοποίηση παράδοσης θα πρέπει να υποδεικνύει πού έφυγε ο δέκτης από το δέμα. Οι αποστολές που δεν απαιτούν υπογραφή μπορούν να παραμείνουν σε ασφαλές μέρος κατά τη διακριτική ευχέρεια του ανθρώπου παράδοσης. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την μπροστινή βεράντα, την πλαϊνή πόρτα, την πίσω βεράντα ή το γκαράζ.

Εάν η κατάσταση παρακολούθησης υποδηλώνει ότι ο άνθρωπος παράδοσης ολοκλήρωσε την παράδοση και έλαβε υπογραφή, το πακέτο ενδέχεται να έχει υπογραφεί από έναν γείτονα ή άλλο κάτοικο στην τοποθεσία σας. Εάν ο αποστολέας παρέδωσε το δέμα σας σε μια διαφορετική τοποθεσία, θα πρέπει να έχετε λάβει μια ειδοποίηση παράδοσης που να δείχνει πού έμεινε το δέμα (για παράδειγμα, ένα σπίτι γείτονα, σημείο παραλαβής ή ταχυδρομείο).

Ελέγξτε με άλλους στη διεύθυνσή σας, ή ίσως έναν γείτονα, για να δείτε αν κάποιος άλλος έχει παραλάβει το πακέτο. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε γύρω από τις εισόδους της κατοικίας σας για το πακέτο, ιδιαίτερα σε πίσω βεράντες, θάμνους, γκαράζ, γκριλ ή άλλα μέρη που ενδέχεται να προστατεύουν το πακέτο σας από κλοπή ή καιρό. Λάβετε υπόψη ότι οι άνδρες παράδοσης μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν πλαστικές σακούλες για να προστατεύσουν το πακέτο σας από τον καιρό.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το πακέτο, επικοινωνήστε απευθείας με την εταιρεία παράδοσης. Οι εταιρείες παράδοσης έχουν τα εσωτερικά τους συστήματα που μπορούν να ελέγξουν την κατάσταση παράδοσης.

Τέλος, εάν η εταιρεία παράδοσης επιβεβαιώσει ότι το δέμα παραδόθηκε και υποψιάζεστε ότι το πακέτο μπορεί να έχει κλαπεί από μια πολυκατοικία, το γραμματοκιβώτιο ή την πόρτα του σπιτιού σας, πρέπει να αναφέρετε την κλοπή στην αστυνομία. Στείλτε μας ένα αντίγραφο της αστυνομικής αναφοράς, ώστε να μπορέσουμε να ξεκινήσουμε τη διαδικασία αξίωσης με την εταιρεία παράδοσης.

Για να υποβάλετε την αξίωση, συνδεθείτε στο ΣΥΝΔΕΣΗ, επιλέξτε την παραγγελία, κάντε κλικ στην επιλογή Επαφή και τέλος επιλέξτε την επιλογή: Έχω αναθεωρήσει την παρακολούθηση και έχω ένα πρόβλημα με την αποστολή της παραγγελίας μου.

Πήγαινε στο Ο Λογαριασμός Μου

clouse menu Κλείσιμο