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常见问答集 - 下单

网上购物安全吗?

是的!在我们的网站上的所有采购都保证最大的安全性! Tradeinn非常重视网上支付的安全性。当你在网上订购,您的银行资料经过加密并使用SSL协议(安全套接层)发送到我们的服务器。这种支付协议是标准的和已知的通过互联网安全地传输数据。他们永远不会存储。所有你在订购过程中所提供的信息仅限于我们的员工,我们保证我们所有的员工知道及遵守我们的最新安全和隐私策略。如果您有任何有关网上订购的安全性进一步的问题,请随时联系我们的客户服务团队,使用下面的链接到客户查询表格。我们的客户服务团队将很乐意为您提供帮助。

我要怎样下单

我们努力让您快速简便的订货。您已经通过浏览我们的商品选择,或者使用的产品搜索来找到您所需要的商品。结帐更容易。当您找到您想购买的商品之后,点击商品页面上的“加入购物车”按钮,将所需要的商品添加到购物车。当您在购物篮页面上,您可以查看您的购物篮所有已选购的商品列表。您可以在这里更改您的订单,如改变某个商品的数量,或从您的购物篮中删除某个商品。如果您想继续购物,点击“继续购物”按钮。一旦您将商品添加到了您的购物车,并准备完成购物,您会被要求选择送货方式。一旦您选择了送货方式,点击“继续结帐”按钮,您将被提示输入您的个人信息。如果您曾经在我们网站购买,您只需要输入你的姓氏和电子邮件地址,您的个人信息已经被保存。如果您是新客户,您只需要填写个人信息表格:姓名,电子邮件,城市,邮编,州,省和您的电话。送货地址国家已经通过您的计算机的IP地址确认,以避免在您的送货地址国家发生错误。请确认送货地址国家是正确的。要更改送货地址国家,您需要关闭该页面,打开一个新的页面,并在您的计算机屏幕的左上角选择正确的国家。提供此信息后,您会看到一个列出您最终购买的商品的总价格和要求您付款信息的表格。一旦您已经提供了这些信息,您将在屏幕上收到订单确认,和另一个电子邮件订单确认。如果您有任何进一步关于结账付款的问题,请随时联系我们的客户服务团队,使用下面的链接到客户查询表格。我们的客户服务团队将很乐意为您提供帮助。

我将怎样查看我的购物车呢?

要查看您的购物篮的内容,请点击在您的电脑屏幕右上角的“查看购物篮”图标。一旦您点击这个图标,您可以很容易地改变您想购买的某个商品的数量。您也可以通过点击“删除”按钮,删除在您的购物篮中的某个商品。

我怎样在购物车中添加商品?

往购物车中添加商品,填写你需要的数量然后点击“加入购物车”按钮。如果你想要改变购物车中商品的数量,只要在数量方框里填写所需数字,你可以看见价格的改变。

想要继续购物,只需点击“继续购物”按钮即可。

您的购物车会保留你所想要购买的物品,不影响您浏览其他商品。当您完成选购之后,只需要回到您的购物车,点击“结账”即可。

我怎样移除购物篮里面的物品呢?

首先,点击您的电脑屏幕右上角的“查看购物车”图标。这将允许您查看目前您的购物篮的所有商品。一旦您已经确定您想从您的购物篮删除的商品,点击商品描述左侧的“删除”按钮即可。

我要如何更改购物篮里某件商品的数量?

首先,点击网页右上方查看购物车的按钮,您将会看到你现在您购物车中所有的商品和每个商品的数量。想要改变指定商品的数量,把光标移到你所要改变的商品下面,在数量对话框这里修改到您所需要的数量,一旦您做了改变,总价和数量就将会自动改变。

为什么当我结账的时候我所购买的物品不在购物车呢?

网上购物关于库存是非常灵活的。当您在购物车中购买商品后,并不表明您已经购买到了这个商品。直到您确认付款之后,整个购买过程才算结束,不然的话别的客户同样可以购买你所选的商品。

为什么我昨天添加到购物车中优惠的商品,今天的价格就不优惠了?

您的购物车不会为您保留优惠价格,一旦您在购物车中添加了特惠商品,商品价格会在优惠期结束之后改回原价。我们提醒您,如果您找到了中意的产品,请尽快付款下单。

我将怎样确认你们是否收到我的订单呢?

当您完成订单之后,您还在屏幕上看到一张订单确认,包括您的订单详情,送货地址和一些个人信息,您可以打印这张单据作为凭证。

同时您也会在您的邮箱中收到同样的确认。 (请务必保证您所填写的邮箱正确)

我可以把订单送往其他地址吗?

是的!但是,我们只能在订单还未被运送之前改变地址。请立即以电子邮件或致电我们我们的客户服务团队(如果您打电话以确保订单已改变会更好)。在您的邮件中,请提供您的订单号码,新地址,以及有关于您的产品的运送的任何特别指示。请注意,有些订单在确认下单后会在非常短的时间内被包装运输,所以不是所有情况下都可以被取消。如果您有任何关于运输方面进一步的问题,请随时联系我们的客户服务团队,使用下面的链接到客户查询表格。我们的客户服务团队将很乐意为您提供帮助。

我在网上购物的时候是否需要一个电子邮件地址?

当您第一次购物的时候我们会要求您提供一个有效的电子邮件地址。通过这种方式,我们可以确认我们已收到您的订单,并告知您订单从我们仓库的运送状况或任何可能发生的问题。

我将怎样知道我所需要的商品是否有货呢?

如果商品显示有库存,我们会在商品库存状态中表明预计天数(比如 5 天)* or 具体日期 (i.e. 26/十月). 订单从离开我们仓库到您手中所需要的时间取决于您所选择的快递公司。

我适合什么尺寸呢?

我们的综合尺寸表将帮助您确定您所需要的尺寸定做。完整的尺寸表包括男士,女士,儿童和配件等分类。要查看我们的尺寸表,只需点击在大小选项表的“尺寸表”按钮。

你会确认我的订单详细信息么?

是的!当你下订单的时候只要输入您的电子邮件地址。一旦你已经完成结帐并看见感谢您的订购页面后,您的订单的最后细节将被确认。我们将通过电子邮件将您的订单确认给你。

你会在订单送出的时候通知我吗?

是的!一旦您的订单已运送, 你会收到一封确认的电子邮件。

我找不到购买的按钮,所以我不能购买!

为了保护他们的授权经销商, 有些品牌不容许网上销售他们的商品。有些品牌的某些特定市场(尤其是美国和澳大利亚的消费者)是通过最近的当地经销商来服务消费者。因此,由于这种规则,我们是不允许将部分商品出货欧盟以外的(反之亦然,例如,美国的经销商和澳大利亚的经销商都不允许在欧盟出货)。那么我们如何能够帮助您?- 我们非常乐意提供其他的品牌- 如果您在欧洲有一个替代的送货地址,我们可以运送这款产品给您。请记住,您必须从授权的零售商/商店购买以得到商品的全免费保修和支持。

对于低价承诺, 我将得到何种优惠?

因为几乎是不可能每天浏览所有竞争对手的网站,所以我们提供了一个最低价格保证计划。通过这一方案,保证您可以以最优惠的价格购买我们出售的任何商品。如果在购买前您在另一个授权经销商网上商店找到一个更优惠的价格,请完整填写我们网站产品页面中的最低价格保证表格。如果符合以下提到的所有条件,我们将为您提供更低的价格。我们所比较的不是从任何拍卖网站包括eBay,雅虎拍卖等拍卖网站的商品,这些拍卖销售商往往是一些不能透露他们的供应来源,并没有办法保证商品的真伪的水货市场的厂商。该商品必须完全符合我们网站上所提供的商品特点,包括以下:品牌,型号,参考和版本,选项,尺寸,颜色,可用性等... 而这些将可能会影响到最终的价格,例如运输成本,特别优惠等其他条件...如果您已经找到一个有效的较低价格,您将收到我们的确认电子邮件,其中将包括一个最低价保证代码和指令。如果您有任何进一步关于在线订货安全性的问题,请随时联系我们的客户服务团队,使用下面的链接到客户查询表格。我们的客户服务团队将很乐意为您提供帮助。

常见问答集 - 运输及交付

我的货款会在什么时候被扣除呢,我下单之后立即扣除么?

如果您通过信用卡或借记卡付款,您会在通过我们安全支付渠道Adyen下单后被扣款。 为了尽快处理您的订单,我们可能会要求您发送给我们的身份证明文件(身份证或护照)的副本。该文件应清楚地表明该卡持有人和订单人的名称和姓氏相符。

如果您是通过银行转账或者Paypal付款,您的商品会在我们确认收到您的付款后被打包发送。

如果我们发现您所购买的商品将不会再出售,并且我们已经收到了您的付款之后,我们会为您办理退款。

我可以在订购之后更换送货地址吗?

如果您已通过信用卡/借记卡支付,您会通过我们的安全支付网:Adyen下订单后被扣款。如果您已经通过银行转账或PayPal支付,我们会在确认收到您的付款后运送您的商品。如果我们发现商品现在无货,而我们已经收取了您的付款,我们将退款给您。

我可以在订单生效之后更改送货地址么?

我们一旦打包并且发送了您的包裹之后,我们就不能为您更改地址了。

如果您在包裹送达您所留下的地址时不在家,快递公司会留下一张卡并和您重新预约送货时间

我可以在网上追踪我的订单么?

当您的订单已经准备好要运输的时候,我们会给您发送一封邮件告知您的包裹已经准备运输并且附上快递公司的网站链接,通过这个链接您可以网上追踪您的包裹动态。

如何为会所/协会下定单?

如果您想为贵社/ 协会订货,请只需点击“联系”(在顶右上角),选择主题”11。会所/协会”并填写联系形式。请指示该产品的尺寸和数量,我们会很乐意为您提供最好的价格并告知您有关规则和条件。

你发货至哪些国家呢?

全世界,如果您的国家没有在我们发货国家名单上的话,请和我们的客户服务团队取得联系,我们会为您再次确认我们是否可以向您发送货物。请注意,我们所销售的有些品牌是不能在一些特定国家销售的。

我的订单在哪里?

在您完成支付订单后的十个工作日还没有收到您的订单,请和我们联系,请提供您的姓名,邮箱地址,订单号码和电话号码。我们会为您解决问题。

如果您对于您的订单还有任何疑问,请及时和我们客户服务团队取得联系。您可以使用如下连接 客户咨询表格。 和我们取得联系。我们的团队会很乐意为您解答。

一般运输时间要多久呢?

运输时间的长短取决于您所选择的运输方式和您的送达国家。有时候,可能因为一些我们无法控制的原因会造成一些微小的延迟,比如罢工意外事故或者天灾。当包裹准备运输的时候,我们会给您发送一封邮件告知您包裹已经被打包了并且附上一个快递公司的连接。从这个连接上您可以方便的追踪订单。

运费是怎么计算的呢?

运输费用和包装费将被添加到您的订单结帐中,这将取决于您的送货国家。在进入我们的网站后,请务必首先在“选择国家”上选择您所在的国家。只需点击“加入购物车”按钮, 我们的商品价格将会清楚显示在每一个商品旁,添加一个商品进入购物车,运输费用将自动为您计算。通过这种方式,您可以在进行结账之前看到您订单的全部费用。运输费用将取决于订单的大小和重量。我们合作的运输公司都是在国际范围内非常有竞争力的公司。

我的包裹将如何送达呢?

- 对于欧盟国家,您可以在下面的运送选项中进行选择:* DHL Air: 快速航空服务。* GLS – DPD – PARCEL FORCE: 陆路运输。- 欧盟以外国家 您可以选择:* DHL全球航空快递: 航空快递服务。您必须从购物车中的下拉菜单中选择您的首选运输方式。此选项只能在订购过程中进行。显示的是大约运输及交付时间,不包括处理时间, 取决于您的送货地址。

当订单送达的时候我不在家怎么办?

如果在订单到达您地址的时候您不在家,并且我们不能把包裹留在一个比较安全隐蔽的地方,快递公司会给您留下一张卡片让您联系他们重新预约送货时间。快递公司的工作人员会至少两次为您快递包裹,如果在运输期间家中没有人的话,您可以为我们提供你的工作地址或者亲戚朋友的地址,但是请务必事先通知他们。

如果我的订单无法送达并被退回给你,之后会如何?

每隔一段时间,我们都会收到一些因为客户没有签收而被退回的包裹,当这些情况发生的时候,我们会尝试与您取得联系并确认您想要重新发送包裹还是退款。如果我们在两周之内不能和您取得联系,我们会将您的包裹送回我们的仓库并且退还您的付款,但是仅仅是商品的全款。

为什么我的包裹会无法送达并被退回给你?

我们会因为如下原因收到您未投递成功的包裹
- 您提供了一个错误的地址。
- 投递失败因为没有人在家签收包裹。
- 拒绝接受包裹。

是否可以提供不同的账单地址和送货地址,比如有些人想要给朋友邮寄一份礼物

是的!我们可以将商品寄往和账单不同的地址。但为了迎合海关,订单必须根据收件人的姓名和地址,并以目的地国家的当地货币支付。在购买的过程中所需要的所有字段都必须填写收件人的详细信息。

是否可以在发货后终止订单呢?

一旦包裹从仓库运出发往收件人之后,我们不能终止任何订单。快递公司每天下午两点来提货,(欧洲时间)。所有在这个时间之前的订单都会被运输,所以我们不能终止。如果您想在订单运输前终止,我们会退还您所有的付款,包括快递费用。

你们是否可以送货至邮政信箱或者军事APO或者FPO地址?

我们很抱歉但是我们不能送货至邮政信箱或者军事信箱还有酒店。我们的合作伙伴要求提供一个具体的路名地址并且附上联系电话。因为在成功投递之后我们需要收件人的签名确认。

我的订单是不是会延迟如果我订单中的某些产品暂时缺货?

我们将尽一切努力保证受欢迎的商品的库存量,但是偶尔我们还是会有一些商品缺货情况发生。如果您所订购的商品我们暂时缺货,您将收到一封预计出货日期的电子邮件通知。如果等待该商品的时间过长,您可以联系我们的客户服务团队,使用下面的链接到客户查询表格,并要求更换其他同类型商品或取消订单。案例1:当您订货的时候 :当您下订单的时候,在产品页面中,您可以检查该商品是否可现在立即运送或有从厂家的预期交货日期。在这种情况下,我们将在会在我们的仓库有齐全商品的时候给您运送完整的订单。案例2:在准备您的包裹的时候:尽管我们尽了最大努力,偶尔有些商品在您下订单后及预期发货日期内还是不能按时交付。如果您的订单中某些部分被延迟,我们将首先尽快发送您所订购有库存的商品。

常见问答集 - 退换和退款

我退还商品的有效理由是什么?

Tradeinn给您无需说明理由退回您所购买商品的权利,在您收到货物后第二天起 30 个工作日内(一个“冷静期”)。您必须通知我们并填写我们的退还申请表格。

是否有一些货品是我不能退换的呢?

当您收到您的商品后,如果您有任何不满意的理由,请在购物后 30 天内取消, 我们会为您办理退款。

我可以免费退换尺寸不合适的商品吗?

不合适的商品只能在未磨损或未使用的状态下进行退换。请牢固地包装您的包裹并发送至以下地址。在这种情况下,我们不支付来回邮费,这将由您自己支付。请记住,作为一个客户该商品是您的责任,直到该商品退还到达我们。为了您自己的安全,我们建议您通过提供保险货物价值及交付签署的证明的邮政或快递服务来发送您退回的商品。请保留您的邮寄证书,直到您已经收到我们的退款。您的退款将依照于原先购买的付款方式退还。

你们是否收到我的退回商品了呢?

通常需要大约10个工作日内为您的商品进行接收和处理。如果您在下订单后留下您的电子邮件的详细信息,我们能够尽快在我们收到您退回的商品后发送电子邮件给您。

我要如何退回商品及要求退款 ?

您可以在 30天内退回您的商品, 请附上您的发票和完整的退换表格。

你必须通过完整填写 退换申请

接下来怎么做呢?

* 我们会通过邮件告知您退回订单编号,并且指导您如何继续余下步骤。

* 一旦我们收到您的退换商品,并且被检查之后,这项检查通常在收到商品后的七十二个小时内进行,您的退款将会被处理,钱款将会自动退回您的账户中,一般情况下需要十天左右。

但是由于不同的信用卡公司,可能会有额外的2至10天的延期。

当我收到错误的商品后怎么办?

不得不承认,有时候我们会在一些比较奇怪的环节上出现错误。如果我们向您送出的商品和发票上所罗列的不一样,我们将非常乐意免费为您调换商品。您只需要通过书面形式告知我们即可。 退还申请

当我收到损坏的商品后怎么办?

我们会尽最大的努力保证您收到完好无所的货物,但是有些客观因素是不能避免的。如果您收到了损坏的货物,请及时通过书面和我们联系。退还申请

对于要寄回的商品,我需要做些什么?

如果可以的话,请尽可能以原包装的样子向我们寄回您的商品。如果因为一些原因,您不能以原来的样子寄回给我们,请选择合适的塑料包装来退回商品。请务必确保您所使用的包装材料是完全防水的。

请在包裹中附上您的发票复印件,如果有保修副本的话也请一并放入。在退换申请上,请详细列出您所退还的商品和理由。

一旦我们收到您的退换商品,并且被检查之后,这项检查通常在收到商品后的七十二个小时内进行,您的退款将会被处理,钱款将会自动退回您的账户中,一般情况下需要十天左右,但是由于不同的信用卡公司,可能会有额外的2至10天的延期。

一般情况下,包裹退还给你们要多久?

一般情况下,收到货物处理需要十天左右的时间。当我们收到您退回的商品之后,会通过您下单时所留下的邮箱向您告知。

我找不到商品的原包装但我仍然需要退回,我可以要求多余的包装么?

如果可以的话,请尽可能以原包装的样子向我们寄回您的商品。

如果因为一些原因,您不能以原来的样子寄回给我们,请选择合适的塑料包装来退回商品。

请务必确保您所使用的包装材料是完全防水的。

常见问答集 - 付款方式和价格

你们公司的付款方式有哪些?

Tradeinn使用Adyen来承诺您的安全网上付款。Tradeinn选择了Adyen对您在网上付款信息传输中安全保护。当您看到支付标示的时候,您就会知道您的网上交易是安全的。您会在您的银行对账单上看到Adyen的名字。
请注意,如果安全部门在对订单核实的时候发现有欺诈行为,我们有权因为这些原因而取消订单。

Tradeinn提供三种付款方式和一些当地的付款方式。
地区的付款方式

信用卡,借记卡付款:

我们接受Visa卡,MasterCard卡。Maestro卡和American Express卡,您的信用或者借记卡会在您确认订单后在安全支付渠道Adyen的保护下被扣除消费金额。对于信用卡的网上付款,一般使用“安全套接层协议层”,他是对您在网上付款时的信息进行加密。

银行转账付款:

Y当您完成您的订单之后,在确认信件中,您将会看到我们的银行转账信息,您将可以通过您自己的银行进行转账。当我们收到您的付款之后,我们就会向您发送包裹。在选择银行转账的付款方式之前,请您务必向自己的银行确认他们是否会向您收取国际转账的费用,这样的话,你就需要多转一些金额。收到您的付款后,我们会打包发送您的包裹。线下的支付有些时候可能会多需要一些时间。

重要: 如果您选择银行转账支付方式, 您的订单货物将会被保留延期发货直到我们银行账户收到您的付款。

重要: 请全额支付您发票上的总金额,并且告知您订单的姓名和金额。

通过 PayPal :

您可以使用自己的PayPal账户或借记卡/信用卡快速安全地付款,无需透露您的财务信息。

很抱歉,我们不接受支票,邮政汇款和欧洲支票,任何货币的现金和国际借记卡。

在你们网站上使用信用卡支付是不是安全呢?

是的!在我们的网站上的所有采购都保证最大的安全性! Tradeinn非常重视网上支付的安全性。当你在网上订购,您的银行资料经过加密并使用SSL协议(安全套接层)发送到我们的服务器。这种支付协议是标准的和已知的通过互联网安全地传输数据。他们永远不会存储。所有你在订购过程中所提供的信息仅限于我们的员工,我们保证我们所有的员工知道及遵守我们的最新安全和隐私策略。如果您有任何有关网上订购的安全性进一步的问题,请随时联系我们的客户服务团队,使用下面的链接到客户查询表格。我们的客户服务团队将很乐意为您提供帮助。

当我在下单的时候,收到错误的信息显示授权失败,是什么问题呢

请仔细检查您的信用卡号码和失效日期,也请注意目前我们只接受Visa,MasterCard,Discover和American Express等信用卡的类型。
有时候,您的发卡银行会增加一个安全检验在您付款的时候以确保是您本人在操作这笔交易。这个安全检验会使用于如果您不是很频繁网上购物或者您在很短的时间内多次购物或者您的卡非常的新。我们建议客户致电银行,告诉他们你想要下单,他们会帮助您处理这个问题。在任何情况下,有些错误信息来自于客户您所持信用卡的银行并非我们,所以我们建议您先致电银行了解情况。

为什么我们要检查你的身份信息?

为了履行我们对于支付安全的承诺,我们提请您,在您的订单处理过程中,我们会对您所提供的信息进行核实。这么做是为了打击网上欺骗和保护我们的消费者,因此我们网上支付系统会向您要求一个补充信息,如身份证明或者地址证明等等,这样我们才能更好的处理并发送您的订单。如果您不想向我们提供上述证件,我们建议您通过银行转账的方式向我们支付货款。

你们会在总价中包含消费增值税么?

- 对于欧盟客户:

根据欧洲联盟的理事成员的法律,Tradeinn所有订单传递到目的地的欧盟成员国有义务收取增值税。我们所售的每一项显示的价格是包括西班牙语增值税。但是,如果您的收货地址是一个免税区,在欧盟范围内,我们可以抵扣增值税的价格,你只是需要在订单后有任何意见或者特殊要求的空格内表明这一点,我们会在扣款过程中返回这笔税金。

- 对于欧盟以外的客户:

增值税并不适用于欧盟或运往境外的免税区,如加那利岛,海峡群岛(有关免税区,如果您有任何疑问,请联系我们的客户服务团队)的订单。这些地区的价格和收费的增值税已经扣除。请注意,地方税和关税可以申请。有关完整的详细信息,请咨询您当地的海关办公室。如果您选择的货币或交付国家是欧盟以外的国家,最终价格将不显示增值税。

是否有额外运输费用没有在网上显示呢?

没有,您只需支付我们页面上显示的运输费用就可以了。

如果送货地址是欧盟以外的地方, 请注意您可以被要求支付地方关税。 更详细的信息,请直接联系当地海关查询。 如果您选择的货币或送货地址非欧盟, 显示价格将不包含增值税。

当商品被运送至后我还需要额外支付什么费用么?

- 对于欧盟的消费者:

不需要,您购物篮中所显示的价格已经包含了所有可能产生的费用,不包括要求增值税的地区,例如加那利群岛等(含税要支付给地方当局)。

- 对于欧盟以外的其他客户:

有些国家可能会要求支付从欧盟的进口税,任何在交货目的地产生的水费都将有客户自行支付。

你是否收到我的付款?

我们一旦收到您的付款,就会立刻打包并且寄出您的包裹,我们会在包裹发送后向您发送一份邮件。如果您有任何的支付问题,我们会通过邮件和您取得联系。

如果您通过银行转账方式付款,我们需要2至4天的时间来确认您的付款。

如果您在下单后15天之内没有付款,订单将被取消。谢谢您的合作。

从下单到支付我可以延迟多久呢?

目前情况来说,从下单开始,您有十五天的时间可以付款完成您的订单,在第十六天的时候,我们就会取消订单,并且重新出售那些您未付款的商品。

如果我在付款延迟之后,还能继续支付我所购买的商品么?

请给我们发送邮件并且附上您的订单号码,我们会为您查看产品的库存情况,如果这些产品仍然在我们的仓库中,我们可以为您重新打开订单。

什么是Paypal?

Paypal是一种网上购物的付款方法,使买家和企业发送和接收在线支付。截至今日,Paypal已经在190个国家和地区拥有超过100万会员账户。使用Paypal付款方式的一个优点是,它提供了更快,更安全,更容易验证,并承诺保护客户不透露他们的信用卡和其他金融信息的商家。

我将怎样注册paypal?

您可以去paypal的主页进行注册 https://www.paypal.com。

我要怎样使用Paypal支付方式?

当您想通过Paypal支付您的订单的时候,请在下单时点击Paypal付款方式。新的Paypal用户需要现在Paypal主页注册账号后才能使用。

常见问答集 - 改变或者取消订单

我要怎样取消订单?

取消权利:

远程销售规章给您的取消权利,无需任何理由在收到商品后隔天开始计算个工作日内取消订单。30 个工作日内取消订单。 (一个"冷藏期")。

您必须书面申请通知我们您想取消订单或通过电子邮件向customer@tradeinn。com 告知,或我们的联系地址: C/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain 。

取消的后果:

如果您持有商品,您有义务保证商品的完好无损。请您尽快把完好的商品邮寄回我们的地址,并且这个邮费将由您支付,除非我们的原因造成商品的错误投递,比如发错商品或商品损坏,我们会为您支付邮费。

一旦您告知我们您想取消订单,我们将会在取消后的三十天内将您所付款项全额退还至您的账户中。

通常情况下,您把商品退换时,我们保留从您的账户中扣除一些额外产生费用的权利。

退款政策:

* 如果您在30天有效期内因为取消了订单而退还商品,我们会在您要求取消订单的30 天内为您办理退款。在这种情况下,我们会退还商品的全额包括我们向您发送的邮费,当然,关于退回的邮费将由您个人支付。

*如果你对于商品有任何不满意,比如您收到的不是您订购的商品,或者我们发货过程中发错了数量,或者商品在运输途中发生了损坏,请把商品退还给我们。当我们确认了商品的任何问题之后,我们将会提供您如下解决方法

- 提供对于损坏商品的全额退款,当然前提是整个过程发生在有效期内; or

- 根据您的要求,修理或者找一个等价的同类商品(包含运费),除非上述解决方法不可行或者会有额外的费用,在这种情况下,我们会为您办理退款。

我们会退款至您支付账单的账户中。

如果您已经拥有了商品,您必须书面通知我们 客户服务表格 或者通过我们的 退换表格, 在您拥有产品的情况下。

虽然您不需要给我们提供任何取消订单的理由,您也不需要支付额外的费用,非常重要的是请您务必保持商品的完好无损,和我们发送给您的时候一样。你有法律责任保持货物的完好性。

我可以在开放的订单中添加商品吗?

可以,想要在开放的订单中添加商品,你需要告诉我们您需要的商品的联系编号,你可以在添加商品至购物车时找到这个号码。如果订单已经进入打包发货程序,就不能再添加商品了。

常见问答集 - 其他有用信息

关于我们

Tradeinn.com是第一个网上直营运动器材的商店

于1997年进入这个市场
多于500.000运动产品
多于1.000.000满意客户
覆盖220个国家
750多个运动品牌的授权官方营销
关于更多的信息,请点击我们公司网站www.tradeinn.com。

客户服务

请点击“联系我们”页面,在那里您可以和我们邮件交流,或者您可以致电我们:

电话号码 。

你们有目录吗?

目前,Tradeinn有一个虚拟目录,整个产品的订购过程都是通过互联网进行的,我们目前没有一个实体的目录。

如何为会所/协会下定单?

如果您想为贵社/ 协会订货,请只需点击“联系”(在顶右上角),选择主题”11。会所/协会”并填写联系形式。请指示该产品的尺寸和数量,我们会很乐意为您提供最好的价格并告知您有关规则和条件。

Do you need to string the racket?

In Smashinn we string the tennis racket to our clients. If you are interested in this offer please contact us through our email address demo@tradeinn.com and we will tell you how to proceed.