「このコンピュータに記憶しておく」オプション

これ以降このコンピュータで自動的にログインしたい場合は、「このコンピュータに記憶しておく」オプションを選択してください。お客様のアカウントは45日間アクティブなままになります。パブリックアクセスのあるコンピュータや一人以上の人が使うコンピュータをご使用の場合は、「記憶しておく」オプションをご使用にならないでください。

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よくあるご質問

どの様に注文しますか?

どの国に発送しますか?

私の会社のVAT料金を請求しても宜しいですか?

支払いオプションとは何ですか?

ウェブサイトに表示されていないその他の税金はありますか?

注文のサイズはどの位ですか?

その他の質問

注文しました

よくあるご質問

在庫に無いものが含まれても私の注文は発送されますか?

注文をキャンセルはどの様に行いますか?

私の注文に商品を追加しても宜しいですか?

私のオンライ注文をトラックできますか?

配達にはどの位時間がかかりますか?

配達された時に不在な場合はどうなりますか?

その他の質問

私の注文を受領しました

よくあるご質問

商品の返品はいつできますか?

返品できない商品はありますか?

返金のための返品はどの様に行いますか?

間違った商品を受取った場合どうすればいいですか?

返品にはどの様な包装をすればいいですか?

返金はどの様に行われますか?

その他の質問

カスタマーサービス

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カスタマーサービス担当者に直接ご相談される場合は、 にお電話をください、月曜日 - 金曜日。電話による受付も10:00~14:00(中央ヨーロッパ時間、日本からマイナス8時間)です。

お問合わせ

ようこそ!商品に関するご質問やアドバイスはこちらで受け付けます。よくあるご質問や、お役に立つアドバイスを掲載しています。こちらにお探しに答えがない場合は、こちらのフォームに記入して直接お問い合わせいただけます

アカウントにログインするとご注文と配送の状況をご確認いただけます。また直接お問い合わせをしたり、返品の手続きも行えます。

質問がありますか?

よくあるご質問 - ご注文について

オンライン安全を求めてますか?

はい!弊社サイトの全ての購入に対して我々は最高の安全性を保障します!Tradeinnは真剣にインターネット支払いの安全性に取り組んでいます。オンライン注文された時、弊社の銀行ディテールは暗号化され弊社のサーバにSSLプロトコル (Secure Socket Layer)を使用して送信される。この支払いプロトコルは基本であり、インターネット上で情報を安全に伝達する事で知られている。これらは絶対に蓄積されない。

どの様に注文しますか?

注文は以下の様に行ってください。

- 配達先の国を選択 (サイトの左上) 。
- 買物かごに購入したい製品を追加 (サイズ/色を選択し 買物かごに追加をクリック) 。
- 買物かごに全ての購入したい製品が追加された後買物かごオプション(ページの右上)をクリックして下さい。
- チェックアウトするをクリック。
- 新たな購入者であれば 配達の必要事項を記入し、支払いを選択して注文を終了して下さい。

この時、自動的に貴方のアカウントが作られいつでもマイアカウントに貴方のメールアドレスとパスワードを使って再度ログインできます。貴方はメール経由で購入の確認と注文に関する詳細を受信します。

私の買物かごの中身を見るにはどうしますか?

買物かごの中身を見るにはページの右上にある買物かごアイコンをクリックして下さい。貴方の買物かごに追加された全ての商品が表示されます。買物かごの商品の数を変更されたい時は数量蘭にある -/+ ボタンをクリックして下さい。買物かごの商品を削除したい時には数量の-/+ボタンのすぐ下にある削除をクリックして下さい。価格が更新される事が見られます。

私の買物かごに商品を追加するにはどの様にしますか?

貴方の買物かごに商品を追加するには必要な数を記入し買物かごに追加 ボタンをクリックして下さい。 買物かごの商品の数を変更されたい時は数量蘭にある -/+ ボタンをクリックして下さい。価格が更新される事が見られます。

私の買物かごから商品を削除するにどうしますか?

貴方の買物かごから商品を削除するにはページ右上の買い物かごアイコンをクリックして下さい。その他と数量蘭の-/+ボタンのすぐ下にある削除をクリックして下さい。価格が更新される事が見られます。

私の買物かごにある特定の商品の数を変更するにはどうしますか?

買物かごの中身を見るにはページの右上にある買物かごアイコンをクリックして下さい。貴方の買物かごに追加された全ての商品が表示されます。買物かごの商品の数を変更されたい時は数量蘭にある -/+ ボタンをクリックして下さい。買物かごの商品を削除したい時には数量の-/+ボタンのすぐ下にある削除をクリックして下さい。価格が更新される事が見られます。

チェックアウトの際なぜ私の買物かごの商品が消えるのですか?

弊社のサイトでの選択はその時点で在庫にある商品を反映します。自分の買物かごのに商品を入れるだけでは貴方に購入の権利は与えられません。チェックアウト手続きを完了すれば自分の買物かごに入れたにも関わらづ他のお客様がその商品を購入する可能性があります。

何故一日前に私の買物かごに入れた商品がもうセール中ていないのですか?

自分の買物かごに入れただけではセール価格を確保できません。セール価格で自分の買物かごに入れれば価格はセール期間終了時点で変更されます。貴方の注文を出来るだけ早めに行う事を推薦します。

私の注文が受領されたかはどう分かりますか?

チェックアウト手続きを完了した時点で最終注文数、配達先と購入項目の詳細を含む領収書が画面に表示されます。貴方は参考のためその領収書を印刷できます。又、貴方はメールで注文の確認を受領し、貴方のメールと設定したパスワードを使ってマイアカウントにログインする事で注文の詳細を確認する事もできる。

注文した商品は他の配達先に送ることは可能ですか?

はい! 未だ発送されていなければ貴方は配達先を変更する事が可能です。直ぐにメール又は電話を下さい。我々の顧客サービスチームが喜んで支援します。

私の注文が発送された時連絡されますか?

はい! 貴方の注文が発送された時点で貴方にトラッキング情報をメールでお送りします。貴方はいつでも注文に関する情報をマイアカウントにログインする事で見られます。

商品の在庫があるかをどうすれば知れますか?

我々は幅広い種類の商品を扱い、大半は在庫にあるが幾つかは発注後の仕入となります。商品を選択した際、配達予定日が表示されます。在庫にあれば配達予定日の近くに直接情報が見られます。配達予定日は商品の有無を配達時間から計算されます。しかし、配達予定日は各供給者と選択された配達業者との我々の経験によって計算します。複数の商品を注文された場合、全ての商品の有無によって配達予定日が計算されます。

配達予定日は注文された全商品の有無に対して計算されます。発送から配達の時間はチェックアウト時に貴方が選択された配達業者によって異なります。

配達予定日は目安である事を念願に入れて頂きたい。予定日は商品の有無、配達業者の利用可能具合と支払いによって設定されます。 我々は配達日を守るために最大の努力しますが何かの不具合によって日にちに変更があれば即座に貴方に報告します。お詫びを申し上げ貴方の忍耐力に感謝します。

注文のサイズはどの位ですか?

サイズはブランドと生地によって異なり、我々の全商品に対してサイズ表を商品の直ぐ下に提供しています。貴方に合ったサイズを選択するためにサイズ表に示された指示と寸法に従う事を推薦します。

クラブ/協会としての注文はどの様に行いますか?

Tradeinnはクラブ/協会に対して特別な割引と条件を提供します。クラブ/協会の注文には全てのクラブ情報を連絡ページからクラブ&協会オプションを選択してメールで送信し頂きます。

それによって貴方のクラブ/協会は我々のクラブページに登録され、ログイン詳細の受領後そこでクラブ用特別セールが見られ直接注文が可能になります。 貴方のクラブを歓迎します!

どの様に私の会社の名前/住所又はVAT番号を追加できますか?

残念ながら発効後の請求書は変更できません。注文の際に請求書に記入されたい項目を正確に指定して下さい。貴方の会社の詳細を請求書に含まれたい場合、注文時に「名前」蘭に貴方の会社名と「名字」蘭にVAT番号を記入して下さい。この様にすれば貴方の会社情報が請求書に表示されます。また、配達場所と請求場所は同じでないといけない事を忘れないで下さい。

選択項目のボタンが見つかりません

選択項目の購入ボタンが見つからない場合は恐らく商品が完売状態又は貴方の国に商品を配達できない状態にあると思います。いつでも連絡を下さい、貴方に合った商品を探す支援ができるかも知れません。

保障最低価格は幾らですか?

公式小売として提供する商品はブランドの小売価格を尊重しなければならない。他の認定ウェブショップでより良い価格を見つけた場合、商品ページの保証最低価格様式を完全に記入して下さい。以下の条件を満たせば我々は喜んで同価格で提供します。

指定されたブランドの公式で認定された小売店の供給。eBay、amazon、Yahoo Auction等のオークションサイトは認められない。

次の項目を含む我々が提供する商品の特徴と完全に一致する: ブランド、モデル、基準とバージョン、サイズ、色、入手の可能性等、また、配達価格、特別セール等の最終価格に影響し得る条件。

よくあるご質問 - 送料と配送

マイアカウント(My Account)とは何で私は何ができますか?

貴方はマイアカウントで貴方の全注文、我々との連絡、返却と貴方のニュースレターの如何なる変更にアクセスでき、我々との直接連絡又は購入商品に関するCoINNsを獲得できる。 注文された時、貴方のアカウントが自動的に作成され貴方のメールと設定したパスワードを用いていつでもマイアカウントにログインできます。

注文した後、配達先を変更できますか?

はい! 未だ発送されていなければ貴方は配達先を変更する事が可能です。直ぐにメール又は電話を下さい。我々のカスタマーサービス・チームが喜んで支援します。

私の会社のVAT料金を請求しても宜しいですか?

会社としての注文で国際VAT番号をお持ちであれば喜んで請求書からVATを差し引きます。最初に注文を行い注文番号を受領した時点で早めに我々にご連絡下さり貴方の会社のVAT番号をとIDカードをお送りください。VAT料金は請求書から差し引かれ注文時と同じ支払い方法で差額を返還します。

私のオンライ注文をトラックできますか?

商品が出荷された時点でメールにて出荷報告を致します。メールには配送業者のウェブへのリンクを同封します。それ以来貴方の注文の発送状態を確認できます。

どの国に発送しますか?

世界中!貴方の国がサイトの左上の発送先国(配達先)から選択できない場合はご連絡下さい。喜んで貴方の国への発送が可能か再確認致します。幾つかのブランドは特定の国への出荷が許可されてない事を御了承下さい。

私の注文をどの様にしてトラックできますか?

注文が出荷された時点で貴方はメールでトラッキング情報を受領します。貴方は全ての情報をいつでもマイアカウントにログインする事で得られます。

配達にはどの位時間がかかりますか?

我々は幅広い種類の商品を扱い、大半は在庫にあるが幾つかは発注後の仕入となります。商品を選択した際、配達予定日が表示されます。在庫にあれば配達予定日の近くに直接情報が見られます。配達予定日は商品の有無を配達時間から計算されます。しかし、配達予定日は各供給者と選択された配達業者との我々の経験によって計算します。複数の商品を注文された場合、全ての商品の有無によって配達予定日が計算されます。

配達予定日は注文された全商品の有無に対して計算されます。発送から配達の時間はチェックアウト時に貴方が選択された配達業者によって異なります。

配達予定日は目安である事を念願に入れて頂きたい。予定日は商品の有無、配達業者の利用可能具合と支払いによって設定されます。 我々は配達日を守るために最大の努力しますが何かの不具合によって日にちに変更があれば即座に貴方に報告します。お詫びを申し上げ貴方の忍耐力に感謝します。

配達は幾らですか?

我々の出荷価格は重量と容積によって計算されます。買物かごに追加した時点で配送価格が表示されます。

私の注文はどの様に配達されますか?

注文した際、全ての商品が買物かごに追加されていれば配達オプションを選択できます。我々は貴方の注文を指定された配達業者によって出荷し、貴方んい全てのトラッキング情報をメールで送信します。貴方はマイアカウントにログインしてご注文の全ての情報を見ることも出来ます。

配達された時に不在な場合はどうなりますか?

貴方の商品の安全な配達を確保するために配達業者は配達が無事に完了した事を確認するサインが必要です。配達物受取時に誰もいなかった場合はドライバーは違う日に再配達を試みる、近所に配達物を収める又は安全なローカル郵便局/倉庫に預けます。

注文を受取らなかった場合、ドライバーは配達物の所在地を示すカードを残すはずです。ドライバーが残した指示に従って下さい。

カードが見つからない場合、以下の電話番号に、お客様の荷物番号をお知らせのうえ、ご連絡ください。
- Japan Post: 0120-5931-55
- DHL: 0120-39-2580

その他の地域の場合は、近くの郵便局にお問い合わせください。

非課税様式はどの様にしてもらえますか?

スペインで注文を受け取り、後日EU外の国に輸出したい場合、サイト左上から正確な配達先国(SPAIN)を選択しなければなりません。買物かごに商品を入れて下さい。配達オプションを選択した場合、最終価格が表示され、VATと配達費用を含む商品価格が直接請求されます。EU外に商品を輸出される場合、貴方は非課税様式を使用してVATを請求する事が出来ます。注文完了時、発送されたい国の最終住所と貴方のパスポート番号の情報の様な必要情報を直ちにご連絡下さい。

全ての必要情報を受取った時点でINNOVA TAX FREE 様式を貴方の注文に添付出来ます。我々はINNOVA TAX FREEを使用し請求額を知るには直接サイトにアクセスする事を推薦します: http://www.innovataxfree.com/index.php/en/

配達されなかったため私の注文が届かなかった場合はどうしますか?

届け物が我々に返却されるのは配達物が指定された住所に配達不可能であった場合です。 届け物が2週間以内に配達されなかった場合、我々に返却されます。我々に貴方の商品が返却された場合は以下が原因と思われます。

- 住所が不明. 。
- 受取場所で2週間商品の受け取りが行われなかった。
- お客様が商品の受け取りを拒否した。

注文を支払い場所と異なる配達場所へ送ることは可能ですか?(例えば違う町の友人への贈り物)

残念ながらそれは不可能です。注文された際には受取人の名前と住所を指定しなければなりません。請求書には受取人の詳細が記される。また、カスタム商品に関しては受取人の名前と住所及び配達先国の通貨で注文を行わなければなりません。購入手順の全ての蘭には受取人の詳細を記入する必要があります。

貴方に発送された注文をキャンセルできますか?

一度商品がお客様に発送されればキャンセルする事は不可能です。配達業者は毎日9AMと2PMに配達物を受取に来ます。 (Central European Time). これらの時間の前の全ての注文は発送され我々には中止する事ができません。発送前のキャンセルに対しては配達料金を含む支払い全額を返却します。

POボックス又は軍事APO/FPOアドレスに出荷しますか?

残念ながらA.P.O.には出荷できません。安全に注文を配達できる様に軍事施設又はP.O ボックスとホテルに関しては物理的住所と電話番号が配達業者から要求されます。問題なく配達を行うにはファイルにサインが必要です。

在庫に無いものが含まれても私の注文は発送されますか?

ケース 1: 注文時

商品のページと買物かごで注文を完了する前に我々は貴方の住所への配達予定日を指定します。全ての商品が我々のロジスティック・センターに届いた時点で貴方に発送される事に注意して下さい。

ケース 2: 包装準備時

貴方の全商品が整い、在庫に間違えが生じている事が発覚した場合、間違いが発生した商品を発送し、不足した商品の金額を返却します。

よくあるご質問 - 返品と返金

商品の返品はいつできますか?

Tradeinnは貴方が商品を受取った日から30日以内に購入された商品を理由なしに返品する権利を与えます。貴方はどの商品でも無傷であれば(未使用、ラベル付き、オリジナル包装)30日以内に返品できます。マイアカウントにログインし、返品をクリックした時の指示に従う事だけをお願いします。詳しい情報はこちら: 返品

返品できない商品はありますか?

はい、カスタム化された商品(例えば長靴、手袋、組立バインド付スキー等)は返品又は交換ができません。その他の商品は30日以内に返品できますが無傷の状態(未使用、ラベル付き、オリジナル包装)でなければなりません。マイアカウントにログインし、返品をクリックした時の指示に従う事だけをお願いします。詳しい情報はこちら: 返品

不適切な商品は返却可能ですか?また無料ですか?

試着してない/未使用してない不適切な商品は返品できます。貴方の包みを包装し以下の住所に送って下さい。この場合郵便代は支払いません; 貴方が負担する事になります。

商品は我々に到着するまでお客様の責任である事に注意して下さい。貴方の保護のため、商品代の保険、発送証明書とサイン入り配達証明を提供する郵便/配達業者を使用して送る事を推薦します。我々からの返金を受取るまで発送証明書を手元に残して下さい。貴方は購入の際使用した支払い方法と同じ形で返金されます。詳しい情報はこちら: 返品

何時返品された商品が届いたか分かりますか?

包みが我々の小売店まで届く時間は選択された配達業者によって異なります。勿論、返品が行われたかはメールで直接貴方に報告します。貴方はいつでも配達状況を配達業者に確認できます。

返金のための返品はどの様に行いますか?

貴方はどの商品でも無傷であれば(未使用、ラベル付き、オリジナル包装)30日以内に返品できます。マイアカウントにログインし、返品をクリックした時の指示に従う事だけをお願いします。詳しい情報はこちら: 返品

間違った商品を受取った場合どうすればいいですか?

我々は全ての力を尽くして貴方が購入した商品が届くようにしますが、間違った商品が届いた場合マイアカウントにログインして返品をクリックした時に表示される指示に従って下さい。詳しい情報はこちら: 返品

届いた商品に破損があった場合はどうすればよいでしょう?

我々は全ての力を尽くして貴方に完全な状態で商品が届くようにしますが、配達中に不足品や傷ついた品物が発生すればマイアカウントにログインして返品をクリックした時に表示される指示に従って下さい。詳しい情報はこちら: 返品

返品にはどの様な包装をすればいいですか?

マイアカウントにログインして返品をクリックした時に表示される指示に従って下さい。オリジナル包装で返品して下さい。返品された商品はタグと包装が含まれていなければなりません。例えば靴はオリジナルのボックスで完全な状態で返品(未使用、ラベル付き、オリジナル包装)。新しい包み/包装を使用し、ラベルやダクトテープが商品のオリジナル包装につかないようにして下さい。返品ラベルを包装の外側に貼り付けて返品ラベルに指定された住所に送って下さい。

貴方の返品を受取、我々の返品部署が点検した後、貴方への返金手続きが行われ、10日間以内に自動的に貴方のクレジットカードにクレジット又は使用された元の支払い方法で返金が行われます。クレジットカード会社によって貴方の口座に振り込まれるまで更に2から10平日を有する場合があることに注意して下さい。勿論、返金手続きが完了された時点でメールで貴方に直接報告します。詳しい情報はこちら: 返品

返金はどの様に行われますか?

返金手続きが完了された時点で返金が行われ、貴方に確認メールを送ります。我々は貴方が注文時に使用した支払い方法によって返金します。注文時に使用された支払い方法と貴方の銀行によって金額は約4から10日間で貴方の口座に振り込まれます。

私は包装を無くしたが返品を行いたいです。新しい包装を貰えますか?

如何なる理由で包装が手元にない場合、事前に我々に連絡を下さい。

オリジナル包装で返品して下さい。返品はタグと 全ての包装が含まれていなければなりません。例えば、靴はオリジナルのボックスで完全な状態で返品(未使用、ラベル付き、オリジナル包装)。

よくあるご質問 - お支払いと価格

支払いオプションとは何ですか?

我々は幾つかの支払い方法を提供し、全ては貴方の支払いの安全性を保障するAdyenに保証されています。我々の主な支払い方法はPayPal、クレジットカードとDIRECTebankingです。提供される支払い方法は発送先国によって異なることに注意して下さい。買物かごに全ての商品が入れられ、配達業者を選択すると貴方の国で使用可能な支払い方法が全て表示されます。

オンライン・クレジットカード支払いには 'Secure Socket Layer' (SSL)のセキュリティ・システムが使用され、ネット内での貴方の銀行情報は暗号化されます。

貴方のウェブサイトで私のクレジットカードを使用しても安全ですか?

はい! 弊社サイトの全ての購入に対して我々は最高の安全性を保障します!Tradeinnは真剣にインターネット支払いの安全性に取り組んでいます。

オンライン注文された時、弊社の銀行ディテールは暗号化され弊社のサーバにSSLプロトコル (Secure Socket Layer)を使用して送信される。この支払いプロトコルは基本であり、インターネット上で情報を安全に伝達する事で知られている。これらは絶対に蓄積されない。

何故私の支払いは拒否されましたか?

貴方のカード番号と有効期限をご確認下さい。また、弊社はVisa、MasterCard、JCB、American ExpressとMaestroしか受け付けない事をご承認ください。

場合によっては貴方の銀行が購入の意志確認のため一定時間安全確保のために料金の支払いを保留する事ともあります。この事は貴方があまりオンラインで買物をしない時、短期間に複数の買物を行ったとき又は貴方のカードが比較的新しい時に良く起きます。

貴方の銀行にオンライストアで買物をした事を伝える事を推薦します。これにより銀行は貴方を確認し、利用できるようにします。尚、我々のストアでなく貴方の銀行からエラーメッセージが届いた場合、最初に貴方の銀行に連絡し詳細を確認する事を勧告します。

VATはいつ請求されますか?

- EU内の国への発送には我々のウェブページで見られるように既にVATが商品価格に含まれています。

- EU外の国への発送では我々のウェブページで見られる商品価格にVATと販売税が含まれておらず、我々からはあらゆる税金は請求されません。ただし、貴方の配達物は発送先の国の関税と輸入税が課せられます。配達業者が直接全ての税金を請求します。税金や関税は商品カテゴリーによっても異なるため我々は詳細を提供する事が出来ません。詳細情報は最寄りの税関で確認する事を勧告します。喜んで支援して頂くと思います。

ウェブサイトに表示されていないその他の税金はありますか?

いいえ! しかし、EU外の国への発送では我々のウェブページで見られる商品価格にVATと販売税が含まれておらず、我々からはあらゆる税金は請求されません。ただし、貴方の配達物は発送先の国の関税と輸入税が課せられます。配達業者が直接全ての税金や関税を請求します税金や関税は商品カテゴリーによっても異なるため我々は詳細を提供する事が出来ません。詳細情報は最寄りの税関で確認する事を勧告します。喜んで支援して頂くと思います。

CoINNsとは何ですか?

我々のCoINNsはお客様への ロイヤルティー・ポイントです。貴方は商品の注文又は商品レビューを残す事によってCoINNsを集めることができます。

CoINNsは次の購入で割引として使用できます。CoINNsの詳細はこちら: CoINNs

私の支払いが受入れられたかはどうの様に知りますか?

貴方の支払いを受領した時点で在庫が確認されれば貴方の注文は即座に発送されます。我々はまた、発送手続きが開始された時に確認メールを送信します。貴方の支払いに何かの問題が発生すればメールで貴方に連絡します。

注文の支払いはいつまで行わないといけないですか?

発注した場合、15日間以内に支払いを行って下さい。16日目には貴方の注文をキャンセルします。

私の注文の支払い期限が終了しても支払いを行って良いですか?

我々のカスタマーサービスにメールを送り注文番号をお知らせ下さい。注文された商品が在庫にあれば貴方の注文を再開し、支払いを受領した時点で発送手続きを行います。

PayPalとは何ですか?

PayPalはオンライ購入の支払いの方法でメールアドレスと暗証番号又は携帯番号とPINだけで貴方の支払いをより早く安全に行うものです。貴方のカードの再挿入と配達の詳細をチェックアウトする度に必要としない。

PayPalは貴方に安全で素早い支払いを可能にし、更に世界中どこでも数秒でお金を送ることが出来ます。

私はPayPalにどの様にして登録できますか?

メールアドレスと暗証番号だけで貴方は次のアドレスでアカウントを作成する事で登録できます: https://www.paypal.com。

PayPalは支払い方法としてどの様に使用できますか?

PayPalで注文を支払いたい場合はPayPalオプションをチェックアウト時にクリックして下さい。PayPalの新しい利用者でPayPalを支払い方法として使いたい場合、直接PayPalウェブサイトに転送されるので登録を行ってアカウントを作成して下さい。

PayPal返品返金サービスとは何で、使用すると何が得ですか?

ただ今、Paypalにてお支払いのお客様は返品の際の送料が無料になります!これはもし届いた商品が気に入らなかった場合、弊社への返品送料がPaypalアカウントに返金される特別プロモーションです。この特典を利用するには、お買い物をする前にPaypalアカウントからこのプロモーションを有効にしておく必要があります。

手続きを行う前に、この下のリンクにある諸条件をよくお読みください。

https://www.paypal.com/gr/webapps/mpp/refunded-returns/

このプロモーションは以下の国々でのみ有効となります: オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、マルタ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス。

よくあるご質問 - ご注文の変更と取り消し

注文をキャンセルはどの様に行いますか?

貴方の注文が発送されいなければ貴方は注文をキャンセルできます。直ぐにメール又は電話を下さい。我々のカスタマーサービス・チームが喜んで支援します。

既に受け取った注文を返品したい場合はマイアカウントにログインし返品を選択して下さい。

私の注文に商品を追加しても宜しいですか?

はい! 貴方の注文が発送されていなければ貴方は注文に商品を追加しても良いです。直ぐにメール又は電話を下さい。我々のカスタマーサービス・チームが喜んで支援します。貴方は我々に追加したい商品の番号をお知らせして頂く必要があります。貴方は商品を買い物かごに入れた時に商品番号が分かります。既に発送済みの商品は変更できません。

よくあるご質問 - その他の便利なインフォメーション

私の商品を評価するにはどうすれば良いですか?

我々は弊社ウェブサイトで注文した商品の評価をレビューを作成して行うために招待します。それによって貴方は20 CoINNsを獲得し、次の注文で使用できます。それによって他のお客様が正しい選択を行うために支援し、次の注文で使用できるCoINNsを獲得できます。貴方の商品を評価するには貴方のメールと設定した暗証番号を使用してマイアカウントにログインして下さい。次に注文を選択して評価したい商品を選択し、商品レビューをクリックして下さい。レビューを確認した時点で自動的に貴方のアカウントに20 CoINNsが追加されます。

貴方のニュースレターにはどの様に投稿すれば良いですか?

貴方が居なくなってしまった事が非常に残念です!我々のニュースレターに投稿するには我々のどのニュースレターの投稿ボタンをクリック又はマイアカウントに入り投稿をクリックし好みに変更して下さい。

貴方はラケットのガットを張りたいですか?

Smashinnではお客様のテニスラケットのガットを張ります。興味がある方はdemo@tradeinn.comのメールに連絡下さい。必要な手続きを教えます。

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