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자주 묻는 질문 - 주문 배치

온라인 주문이 안전합니까?

예! 당사 웹사이트에서의 모든 구매는 최대한의 보안을 보장합니다! Tradeinn은 인터넷 결제 보안을 매우 중요하게 생각합니다.

귀하가 온라인으로 주문시, 귀하의 은행 세부 사항은 암호화되며 당사의 서버에 SSL 프로토콜(보안 소켓 레이어)를 사용하여 전송됩니다. 이 결제 프로토콜은 표준화되어 인터넷으로 데이터를 안전하게 전송하는 것으로 잘 알려져 있습니다. 이들은 절대 저장되지 않습니다.

주문 처리시 제공하는 모든 정보는 오직 당사 직원만 제한적으로 접속하게 되며,당사는 모든 직원이 업데이트 된 보안 및 개인정보 보호정책을 지키도록 하고 있습니다.

온라인 주문의 보안에 대해 보다 많은 질문이 있으신 경우, 다음의 링크 고객 문의 양식을 사용하여 당사의 고객 서비스팀에 부담없이 연락해 주시기 바랍니다. 당사의 고객 서비스팀은 기쁜 마음으로 귀하를 도와드릴 것입니다.

주문을 하는 방법은 무엇입니까?

당사는 고객이 신속하고 쉽게 주문을 할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 당사의 상품 셀렉션를 탐색했거나 혹은 찾고자 하는 것에 대한 제품 검색을 사용하였습니다. 결제하기는 더더욱 쉽습니다.

구매하고자 하는 아이템을 찾은 경우, 쇼핑 바구니에 아이템을 추가하기 위해 제품 페이지 상의 "장바구니 담기" 버튼을 클릭합니다.

쇼핑 바구니 페이지 상에서는, 바구니에 배치한 모든 아이템의 전체 목록을 재검토 할 수 있습니다. 여기에서 개별 아이템에 대한 수량 변경 혹은 바구니에서 아이템의 삭제등과 같은 주문의 몇몇 변경이 가능합니다. 계속하여 쇼핑을 하고자 하는 경우, "쇼핑 계속하기" 버튼을 클릭합니다.

쇼핑 바구니에 아이템 추가를 완료하고 쇼핑을 마감할 준비가 되면, 선적 방법을 선택하도록 하는 요청을 받게됩니다. 선적 방법을 선택하면, "결제하기로 이동" 버튼을 클릭하고 개인 정보를 입력하도록 메시지가 표시됩니다.

구매를 이전에 한 적이 있는 경우, 이름과 이메일 그리고 이미 저장된 귀하의 개인 정보들을 입력합니다.

신규 고객 이실 경우, 개인 정보 양식을 기입 하셔야 합니다: 성명, 이메일,시, 우편번호, 주/군 및 전화번호. 국가는 선적 주소지 국가에 대한 실수를 방지하기 위하여 귀하의 컴퓨터 IP주소로부터 자동 추출됩니다. 선적 주소지 국가가 올바른지를 확인해 주십시오. 선적 주소지 국가를 변경하기 위해서는, 페이지를 닫고, 새 페이지를 열어 컴퓨터 화면의 왼쪽 상단에서 올바른 국가를 선택해야 합니다.

이 정보 제공 후에는, 총 금액과 귀하의 결제 정보를 요청하는 양식이 나타나게 됩니다. 데이터를 제공하면, 화면상에 주문 확인을 받게되며, 또 다른 확인이 이메일을 통해 제공됩니다.

결재 처리에 대한 보다 많은 질문이 있으실 경우, 다음의 링크 고객 문의 양식를 클릭하여 당사의 고객 서비스팀에 부담없이 연락해 주십시오. 당사의 고객 서비스팀은 기쁜 마음으로 귀하를 도와드릴 것입니다.

쇼핑 바구니에 무엇이 들어있는지를 보는 방법은 무엇입니까?

바구니의 내용을 보려면 컴퓨터 화면 오른쪽 상단의 "바구니 보기" 아이콘을 클릭합니다. 이 아이콘을 클릭하면, 특정 아이템에 대해 귀하가 구매하고자 하는 수량을 쉽게 변경할 수 있습니다. 또한 "삭제" 버튼을 클릭하여 바구니의 특정 아이템을 삭제할 수도 있습니다.

바구니에 아이템을 추가하는 방법은 무엇입니까?

바구니에 아이템 추가를 위해서는, 구매하고자 하는 수량을 입력하고 "장바구니 담기" 버튼을 클릭합니다. 바구니에서 어떤 제품의 수량을 변경하고자 하는 경우에는, "수량" 박스의 숫자를 변경합니다. 이에따라 가격이 업데이트 됨을 확인합니다.

쇼핑을 계속하려면, "쇼핑 계속하기" 버튼을 클릭합니다.

쇼핑 바구니는 구매하고자 하는 아이템을 알려줍니다. 바구니의 내용을 잃지 않고 추가 아이템을 검색 할 수 있습니다. 주문에 대한 결제가 준비되면, "지불하기"를 클릭하여 바구니로 돌아갑니다.

바구니의 아이템을 제거하는 방법은 무엇입니까?

먼저, 컴퓨터 화면 오른쪽 상단의 "바구니 보기" 아이콘을 클릭합니다. 이것은 현재 귀하의 바구니에 있는 모든 아이템을 볼 수 있도록 합니다. 바구니에서 삭제하고자 하는 아이템을 식별한 경우, 아이템 설명의 왼쪽에 있는 "삭제" 버튼을 클릭합니다.

바구니에서 특정 아이템의 수량을 변경하는 방법은 무엇입니까?

먼저, 컴퓨터 화면 오른쪽 상단의 "바구니 보기" 아이콘을 클릭합니다. 이것은 현재 귀하의 바구니에 있는 모든 아이템을 볼 수 있도록 합니다 . 바구니에서 특정 아이템의 수량을 변경하려면, 귀하의 커서를 이 아이템으로 이동 "수량" 아래에 나타나는 박스에서 원하는 수량을 선택합니다. 이 작업을 수행하면, 수량 및 금액이 자동적으로 변경되며, 구량과 비용 모두에 대한 올바른 금액을 반영하게 됩니다.

지불시 쇼핑 카트에서 아이템이 더 이상 가능하지 않게 되는 사유는 무엇입니까?

당사 사이트의 선택은 라이브로써, 그때 그때 마다의 재고 상태를 반영합니다. 쇼핑 카트에 아이템을 배치하는 것만으로는 아이템에 대한 구매가 보장되지 않습니다. 귀하의 카트에 아이템이 배치되더라도, 귀하가 지불 처리를 완료하지 않는 한, 다른 고객이 그 아이템을 구매할 수도 있습니다.

왜 어제 쇼핑 카트에 있었던 판매 아이템이 오늘 더 이상 판매되지 않습니까?

귀하의 쇼핑 카트는 판매 가격을 보장하지 않습니다. 귀하가 아이템을 카트에 판매 가격으로 배치하는 경우, 가격은 판매가 만료되면 변경됩니다. 귀하가 구매하고자 하는 것을 발견한 경우, 가능한 한 빨리 주문을 하시기를 권장합니다!

주문이 된 것을 알수 있는 방법은 무엇입니까?

지불 처리가 완료되면, 귀하의 최종 주문 총계,선적지 주소 그리고 보내진 아이템에 대한 상세한 정보를 보여주는 영수증이 화면상에 나타나게 됩니다.

당사가 귀하의 주문을 받은 것에 대한 확인 이메일을 또한 받게됩니다. (당사가 귀하에게 확인을 제공할 수 있도록 올바른 이메일 주소를 입력함을 확인해 주시기 바랍니다.)

다른 주소지로 주문을 배송할 수 있습니까?

예! 하지만, 아이템이 아직 선적되지 않은 경우에만 주소지의 변경이 가능합니다. 변경을 위해서 당사의 고객 서비스 팀에 즉시 이메일 혹은 전화를 해주시기 바랍니다. (주문 변경을 확실시 하기위해 전화 주시는 것이 보다 바람직합니다.). 귀하의 서신에, 주문 번호, 신규 주소지와 귀하의 아이템에 대한 배송 중단에 관련이 될만한 특별한 지침을 포함하여 주시기 바랍니다. 주문 배치 후 몇 몇 주문은 아주 신속하게 배송되며, 취소가 항시 가능하지 않음을 인지해 주시기 바랍니다.

배송에 대한 보다 많은 질문은, 다음의 링크 고객 문의 양식를 사용하여 고객 서비스팀에 부담없이 해주시기 바랍니다. 당사의 고객 서비스팀은 기쁜 마음으로 귀하를 도와드릴 것입니다.

온라인 주문을 위해 이메일 주소가 꼭 필요합니까?

귀하가 당사에서 쇼핑을 할 경우 처음에 당사는 귀하로부터 유효한 이메일 주소를 요청합니다. 이 방법으로, 당사는 귀하의 주문을 받음을 확인하도록 하고, 창고로 부터 주문이 배송되거나 혹은 문제 발생시 조언을 할 수 있습니다.

아이템이 가능한지를 알 수 있는 방법은 무엇입니까?

제품이 "재고 있음" 으로 표시하는 경우에는, 배송 시간은 "일자" (예, 26/10월)로 목록 표시됩니다. 귀하의 주소지로 배송이 되는 시간은 결재시 귀하가 선택한 배송 서비스에 따라 달라집니다. 귀하의 주소지로 배송이 되는 시간은 결재시 귀하가 선택한 배송 서비스에 따라 달라집니다.

어떤 사이즈를 주문해야 합니까?

우리의 포괄적인 사이즈 표는 귀하가 주문하는데 필요한 사이즈를 결정하는데 도움을 줄 것입니다. 풀 사이즈 차트 는 남자, 여자 , 어린이, 액세서리에 대해 제공됩니다. 사이즈 차트를 보기위해서는, 사이즈 옵션 테이블에 목록화되는 "사이즈 차트" 버튼을 클릭하여 주십시오.

귀사가 제 주문의 세부사항을 확인합니까?

예 ! 귀하가 주문시 귀하의 이메일 주소를 입력해 주십시오. 당신이 계산을 완료하면 귀하의 주문에 대한 최종 세부사항의 주문 페이지를 확인하는 감사문을 보게됩니다. 이후 당사가 주문 인지에 대한 이메일을 보내게 됩니다.

내 주문이 배송될때 귀사는 저에게 알려줍니까?

예 ! 고객님의 주문이 발송 되면 귀하는 확인 이메일을 받게됩니다.

“구매” 버튼을 찾을수 없어서 아이템을 구매 할수가 없습니다!

공인 딜러를 보호하는 차원에서 몇몇 브랜드는 그들 장비의 인터넷 판매를 허용하지 않습니다. 몇몇 특정 시장에서(특히 미국과 호주의 소비자) 몇 몇 브랜드로의 접근 방법은 자신과 가장 가까운 지역 대리점에 소비자 를 제공 하는 것입니다. 이러한 규정때문에 당사는 몇몇 상품에 대한 유럽 이외지역으로의 배송을 허용하지 않습니다.( 반대의 경우도 동일하며 예를 들어, 미국의 딜러와 호주의 딜러는 유럽 연합 (EU) 에 배송 할 수 없습니다 ).

그렇다면 우리가 도움을 드릴수 있는 방법은 무엇입니까?

- 우리는 기쁜 마음으로 다른 브랜드를 제공할 수 있습니다.
- 귀하가 유럽내의 다른 배송주소를 가지고 있을 경우,제품의 선적이 가능합니다.

공인 판매점 / 상점 에서 구입해야만 완전한 보증 및 장비 지원을 얻을 수 있음을 명심하시기 바랍니다.

최저 가격 보장의 혜택을 누릴 수 있는 방법은 무엇입니까?

실제로 당사의 경쟁업체 웹사이트 모두를 매일 방문하는 것이 불가능함으로, 당사는 최저가 보장 프로그램을 보유하고 있습니다. 이 프로그램을 통해, 귀하는 당사가 판매하는 모든 제품에 대해 최고의 거래를 얻는 것이 보장됩니다.

구입이전에 귀하가 다른 공인 딜러의 웹 상점에서 보다 나은 (저렴한) 가격을 찾은 경우, 제품 페이지에서 가능한 최소 가격 보장 양식을 작성해 주시기 바랍니다. 아래에 언급된 모든 조건이 충족 될 경우 당사는 귀하에게 보다 저렴한 가격을 제공합니다 .

이베이 , 야후 옥션 등 모든 경매 사이트는 당사와 일치하지 않습니다. 종종 경매 사이트의 판매자 들은 회색 시작 공급업체로서 공급 소스를 공개하지 못하고 상품의 신뢰성을 보장하는 방법이 없습니다.

제품의 특성은 다음을 포함, 우리가 제공하는 것과 완전히 일치해야 합니다: 브랜드 , 모델 , 참조 및 버전 , 옵션, 크기 , 색상 , 가용성 등...그리고 운송 비용 , 특가 제품 등과 같은 최종 가격 에 영향을 미칠 수있는 다른 조건들…

귀하가 유효한 보다 저렴한 가격을 발견한 경우에는 최저 가격 보장 코드 및 지침을 포함하는 이메일을 당사로부터 받게됩니다.

온라인 주문의 보안에 대해 보다 많은 질문이 있으신 경우, 다음의 링크고객 문의 양식을 사용하여 고객 서비스팀에 부담없이 연락주시기를 바랍니다. 당사의 고객 서비스팀은 기쁜 마음으로 귀하를 도와드릴 것입니다.

자주 묻는 질문 - 선적 및 배송

주문한 후에 얼마나 빠른 시간내에 비용이 청구됩니까?

귀하가 신용/직불 카드로 결제를 한 경우, 주문 시점에 당사의 보안 지불 게이트웨이 : Adyen를 통해 청구되게 됩니다.

은행 송금 또는 PayPal 로 지불하는 경우, 귀하의 상품은 당사가 결제를 받은 경우에만 발송됩니다.

제품이 가능하지 않은 것으로 인식되는 경우, 당사는 결제된 금액을 환불하게 됩니다.

주문 후 배송 주소의 변경이 가능합니까?

당사가 이미 귀하에게 아이템을 보낸 경우에는, 배송지의 변경이 불가능합니다.

소포의 배달시 귀하가 집에 없는 경우, 배송업체가 배송 재일정을 요청하는 카드를 남겨놓게 됩니다.

온라인으로 주문을 추적 할 수 있습니까?

제품의 발송이 준비되면, 귀하에게 선적회사 웹사이트의 링크를 포함, 귀하의 소포가 발송됨을 알리는 이메일을 보내게 됩니다. 이것으로부터 귀하는 주문의 상태를 추적할 수 있게 됩니다.

클럽/협회등 단체 주문을 하는 방법은 무엇입니까?

귀하가 클럽/협회등의 단체 주문을 하려면, ""문의하기"" 를 클릭해주십시오.(상단 오른쪽 코너의), ""클럽/협회등 단체"" 주제를 선택하시고 문의양식을 기입해 주십시오.아이템들과, 크기들 그리고 수량을 기입해 주시면, 기쁜 마음으로 최선의 가격을 제공할 것이며,규정과 조건에 대해 안내를 해 드릴것입니다.

어떤 국가로의 선적이 가능합니까?

전세계 ! 귀하의 국가가 당사의 웹사이트에 나타나지 않는 경우에는, 당사에 연락을 취해주시고, 당사는 귀하에 대한 선적이 가능한지를 재확인하게 됩니다. 중요 : 당사 몇몇 브랜드는 특정 국가로의 배송이 가능하지 않습니다.

제 주문은 어디에 있습니까?

계산을 완료 한 후 10 일 이상 이내에 주문의 배송을 받지 못한 경우에는, 당사에 ( 이름 , 이메일 , 주문 번호 , 전화 번호를 알려 주시기 바랍니다) 연락을 주시면 바로 문제를 해결하도록 하겠습니다.

주문에 대한 다른 추가 문의 사항이 있을 경우 다음의 링크 고객 문의 양식를 사용하여 고객 서비스 팀에 부담없이 연락해주시기 바랍니다. 당사의 고객 서비스팀은 기쁜 마음으로 귀하를 도와드릴 것입니다.

배송 시간은 얼마나 걸립니까?

배달 시간은 국가 및 배송 옵션에 따라 달라집니다. 경우에 따라, 통제 불가능한 사용 ( 파업, 사고, 천재 지변 )에 의해 약간의 지연이 있을 수 있습니다. 제품의 발송이 준비되면, 귀하에게 선적회사 웹사이트의 링크를 포함, 귀하의 소포가 발송됨을 알리는 이메일을 보내게 됩니다. 이것으로부터 귀하는 주문의 상태를 추적할 수 있게 됩니다.

배송비용은 얼마입니까?

우편 요금 및 포장 요금은 계산시 귀하의 주문에 추가되며, 배송국가에 따라 달라지게 됩니다. 웹사이트에 입력시, "국가 변경"을 클릭하여 국가를 먼저 선택함을 확인해 주십시오 "장바구니 담기" 버튼을 단순히 클릭함으로 가격은 명확히 각 제품 옆에 표시되며, 귀하가 쇼핑카트에 아이템을 입력하면 선적 비용이 자동적으로 계산되게 됩니다. 이러한 방법으로 귀하는 주문에 대한 총 비용을 계산 처리전에 볼수 있게됩니다. 선적 비용은 주문의 사이즈와 무게에 따라 달라집니다. 당사는 매우 경쟁력있는 세계적인 운송비용을 운송회사로 부터 적용받습니다.

소포가 배송되는 방법은 무엇입니까?

- 유럽 연합의 경우, 다음의 배송 옵션 중에서 선택할 수 있습니다:

* DHL 항공 : 특급 항공 서비스.
* GLS - DPD - 소포 수단 : 도로 교통.

- 유럽 연합 (EU) 이외의 국가에서는, 다음을 선택할 수 있습니다:

* DHL 항공 세계 급행 : 특급 항공 서비스.

귀하는 쇼핑 카트에 나타나는 풀다운 메뉴에서 원하는 배송 방법을 선택해야 합니다. 이 선택은 오직 주문 처리시에만 할 수 있습니다.

보여지는 선적 및 배송시간은 대략적이며, 지역에 따른 처리 시간은 제외됩니다.

배송 도착시 제가 집에 없을 경우 어떻게 됩니까?

배송 도착시 귀하가 집에 없고, 당사가 안전한 장소에 소포를 남겨두지 못할 경우, 운송사는 배송 재일정을 위한 연락을 요청하는 카드를 남기게 됩니다. 운송사는 귀하 주문에 대한 배송을 최소 2번이상 시도하게 됩니다. 배송시 아무도 집에 있을 수가 없을 경우, 직장 주소 혹은 친구/친척의 주소를 알려주시기 바랍니다. 사전에 해당자에게 알림을 잊지 마시기 바랍니다.

배송이 불가능하여 귀사로 주문이 반송되면 어떻게 합니까?

가끔 ,운송사가 귀사에게 배송이 불가함으로 인해 당사가 패키지를 반송 받게됩니다. 이 경우, 당사는 귀하가 재배송 혹은 환불을 할지 여부를 확인하기 위해 귀하에게 연락 시도를 하게됩니다. 당사가 창고에 소포를 반송 받은 후 2주 이내에 귀하와 연락을 하지 못하는 경우, 환불(제품에만 해당)을 하게 됩니다.

어떤 사유로 패키지가 배송불가로 귀사에 반송됩니까?

당사는 다음과 같은 사유를 배송불가로 받게됩니다:
- 잘못된 주소
- 배송 시도 실패 (예, 배송시 서명을 위한 자의 부재)
- 수신자의 거부.

송장 주소(예를 들어, 다른 나라에있는 친구에게 선물을 보내고자 할시)가 아닌 다른 배달 주소로의 배송을 요청할 수 있습니까?

예 ! 송장 주소가 아닌 다른 주소로 제품을 보낼 수 있습니다. 그러나 세관 관례상 주문은 받는 사람의 이름과 주소로 되야하며 대상 국가의 현지 통화만으로 가능합니다. 구매 처리에 필요한 모든 필드에 수신자의 세부 사항을 작성 해야합니다.

선적이 이미 된 경우에도 주문을 중지 할 수 있습니까?

소포가 고객에게 선적이 된 경우, 중지시킬 수 있는 방법이 없습니다. 배송 회사는 매일 오후 두시(중앙 유럽 표준시)에 고객에 대한 모든 소포를 집하하게 됩니다. 이 시간 전에 주문된 것들은 선적되며, 그를 막을 수 있는 방법이 없게됩니다. 발송 이전에 주문을 취소하는 경우에는, 운송 비용을 포함한 제품에 대해 결제된 금액을 환불하게 됩니다.

PO 상자 혹은 군사 APO / FPO 주소로 선적이 됩니까?

죄송 하지만 APO 군사 주소 혹은 PO 상자 와 호텔로는 선적이 가능하며, 당사의 운송 파트너는 실제 주소와 전화 번호를 제공하도록 요청합니다. 성공적인 배송에 대한 사인을 해주셔야 합니다.

일부 품목이 품절인 경우 제 주문이 지연될 수도 있습니까?

당사는 아이템의 재고를 보유하도록 최선을 다하지만 때때로 특정 아이템에 대한 재고가 없게됩니다. 귀하가 주문한 아이템에 대해 재고가 없거나 이월 주문을 기다리는 경우, 귀하는 예정 선적 일자에 대한 알림 이메일을 받게됩니다. 아이템에 대한 배송이 너무 오래 걸리는 경우, 귀하는 다음의 링크 고객 문의 양식를 사용하여 고객 서비스 팀에 연락을 하여, 대체 아이템으로의 변경이나 취소를 요청할 수도 있습니다.

사례 1: 주문 배치 시 :

주문시 , 상품 페이지에서 , 귀하는 제품이 즉시 선적이 가능한지 혹은 제조 업체의 예정 배송 일정이 있는지를 확인할 수 있습니다. 이 경우, 귀하의 완전한 주문이 발송되기에 창고의 제품이 가능하게 되기를 기다리게 됩니다.

사례 2: 귀하 소포의 준비 시:

당사가 최선의 노력을 함에도 불구하고, 때때로 일부 제품은 귀하의 주문이 배치된 일자와 예상 선적 일자 사이테 불가능할 수도 있습니다. 주문의 일부가 지연 되는 경우에, 당사는 재고가 가능한 경우 최대한 빨리 아이템을 보내도록 하게됩니다.

자주 묻는 질문 - 반환 및 환불

제품을 반환하는데 유효한 사유는 무엇입니까?

Tradeinn 은 귀하가 제품을 수신 한 후 30일 이내에서 아무런 사유에 관여하지 않고 구매한 아이템을 반환 할 수있는 권리를 제공합니다.("계약 철회 가능 기간").

귀하는 당사의 반환 양식을 사용하여 서면으로 당사에 반환을 통지해야 합니다.

반환 하지 못하는 아이템이 있습니까?

일단 귀하가 제품을 수신하였으나, 만족하지 않아, 구매 일자로부터 30 일 이내에 구매를 반환하면, 당사는 귀하의 계정으로 신용으로 돌려 드리게 됩니다.

적합하지 않은 항목을 반환할 수 있습니까? 이것은 무료 인가요?

부적합한 상품은 상처가 나지 않고 / 사용하지 않은 상태로만 반환 할 수 있습니다. 소포를 포장 하여 아래 주소로 안전하게 보내 주시기 바랍니다. 이 경우에 반환 신용 우표를 지불하지 않으며; 이것은 귀하의 비용이 됩니다.

제품은 당사에 도달 할 때까지 귀하의 책임 임을 기억하십시오. 자신의 보호를 위해, 우리는 당신이 상품의 가치에 대한 보험 ,파견 증명서 또는 문서 배달의 서명 증거 를 제공하는 우편 / 택배 서비스 반환을 사용하도록 권유 드리고 있습니다. 귀하의 우편 인증서를 귀하가 당사에게서 환불 을 받을 때까지 유지 해 주십시오. 원래 구입에 사용된 지불 방법으로 환불됩니다.

제 반환(반품)을 받았습니까?

그것은 일반적으로 귀하의 제품에 대한 수신과 처리에 약 10 일 정도가 소요됩니다. 주문시 귀하가 이메일 내용을 완료하면, 귀하가 돌려 보내 품목을 받을 시,귀하에게 이메일을 즉시 보내게 됩니다.

아이템 반환에 대한 환불은 어떤 방법으로 됩니까?

귀하는 송장과 반환 양식을 완성하여 30 일 이내에 제품을 반환 할 수 있습니다.

귀하는 당사의 반환 양식을 사용하여 서면으로 알려주셔야 합니다.

다음에 무슨 일이 일어날 것인가?

* 이메일을 통해 귀하의 반환 번호를 알려드리게 되며, 제품을 반환하는 지침을 수행 합니다.

* 반환이 되고 반환 부서에 의해 수신 검사되면 (일반적으로 접수 후 72 시간 이내), 환불이 처리 되고 신용이 자동으로 10 일 안에 원래 결재 방법으로 돌려지게 됩니다.

귀하의 신용 카드 회사 에 따라, 신용이 적용된 후 그것은 추가 2-10 영업일이 소요될 수도 있습니다.

잘못된 항목을 받을 경우 어떻게 해야합니까?

당사는 절대 실수를 하지 않습니다! 당사가 귀하의 송장에 나와 있지 않은 것과 다른 것을 전송한 경우 당사는 당사의 우송 경비로 이것을 교환해 드리겠습니다. 귀하는 당사의 반환 양식을 사용하여 서면으로 알려주셔야 합니다.

손상된 제품을 받을 경우 어떻게 해야 합니까?

제품이 완벽한 상태로 도착됨을 보장하기 위해 모든 수단을 동원하고 있지만, 제품에 결함이 있거나 손상된 제품으로 문제가있는 경우에 당사의 우리의 반환 양식을 사용하여 서면으로 알려주셔야 합니다.

반환(반품) 소포를 어떤 방법으로 준비해야 합니까?

가능하면 원래의 포장으로 아이템 반환을 하시기 바랍니다. 더 이상 이 포장이 가능하지 않은 경우, 비닐 봉투등의 적합한 포장을 사용하여 주십시오. 대체 포장이 완전히 아이템을 덮고 방수가 됨을 확인하시기 바랍니다.

귀하의 소포에 ,송장 사본 및 보증 증명서 (제공 하는 경우) 를 추가하여 주십시오. "반환 양식"에서 , 제품 및 반환에 대한 이유를 설명해주십시오.

반환이 되고 반환 부서에 의해 수신 검사되면 (일반적으로 접수 후 72 시간 이내), 환불이 처리 되고 신용이 자동으로 10 일 안에 원래 결재 방법으로 돌려지게 됩니다. 귀하의 신용 카드 회사 에 따라 , 신용이 적용된 후 그것은 추가 2-10 영업일이 소요될 수도 있습니다.

어떤 기간내에 반환(반품)을 해야 합니까?

그것은 일반적으로 귀하가 당사에 제품을 반환 한 후 계정에 적립이 10 일 정도가 소요됩니다. 당신의 주문할 경우 귀하의 이메일 내용을 완료 하면 우리는 곧 우리가 당신의 돌려 보내진 품목을 받고 당신에게 이메일을 보낼 수있을 것입니다.

포장을 잃었으나 반환을 하고자 할 경우, 다른 포장을 얻을 수 있습니까?

가능하면 원래의 포장으로 아이템 반환을 하시기 바랍니다.

더 이상 이 포장이 가능하지 않은 경우, 비닐 봉투등의 적합한 포장을 사용하여 주십시오.

포장이 완전히 아이템을 덮고 방수가 됨을 확인하시기 바랍니다.

자주 묻는 질문 - 결제 및 가격결정

결제 옵션들은 무엇입니까?

Tradeinn은 지불의 보안을 보장하기 위해 Adyen 을 사용합니다. Tradeinn 는 네트워크 에 대한 정보를 전송할 때 연결을 암호화하여 Adyen 로 결제 보안을 보장하기 위해 선택했다. 당신이 지불 기호를 볼 때, 당신은 당신의 지불이 안전하다는 것을 알게 될 것이다. 이름 Adyen 귀하의 은행 계좌 명세서 에 나타날 수 있습니다.

adyen

보안과 사기가 의심되는 경우에, 우리는 보안상의 이유로 거래를 취소 할 권리가 있음을 유의하시기 바랍니다.

Tradeinn은 3가지 결제 방법과 지역 지불 방법 를 제공.

신용 / 직불 카드:

우리는 비자, 마스터 카드, 마에스트로 와 아메리칸 익스프레스의 사용을 허용합니다. Adyen : 신용 / 직불 카드는 우리의 보안 지불 게이트웨이를 통해 귀하의 주문시점에 청구됩니다. 신용카드로 만들어진 온라인 결제에는 네트워크에서 은행 정보를 암호화하는 "보안 소켓 계층"(SSL) 보안 시스템이 사용됩니다.

은행 송금 결제:

주문 확인 ( Adyen 에서 보낸 메일 ) 이메일로 뿐만 아니라 주문을 마무리 할 때 귀하는 당사 우리의 은행 정보를 볼 수 있습니다 ;귀하의 은행에서 송금을 하실수 있습니다. 귀하의 결제가 되는대로, 주문이 발송됩니다. 귀하의 지불 방법으로 은행 송금을 선택하기 전에 , 귀하의 은행은 국제 송금 수수료를 부과, 귀하 주문의 총 금액이 증가됨을 유의 하시기 바랍니다. 귀하의 결제가 되는대로, 제품이 발송됩니다. 오프라인 결제의 처리는 수일이 걸릴 수 있습니다.

중요: 지불 방법으로 은행 송금을 선택하면, 귀하의 주문 상품은 귀하의 결제가 당사의 계좌에 수신될 시 예약 또는 이월 됩니다.

중요: 주문 마무리시에 귀하의 이름과 참조가 표시를 사용하여 표시되는 송장 금액을 전송해 주십시오.

PayPal :

페이팔 지불을 위해 귀하는 당사의 페이팔 계정에 직접 돈을 보낼 수 있습니다.

불행하게도 , 우리는 수표, 우편환, 유로체크, 아무런 통화 또는 국제 직불 카드의 현금을 허용하지 않습니다.

*** 기타 지역 지불 방법:

오스트리아: DIRECTebanking 

벨기에: DIRECTebanking - 지역 은행 송금 계좌 

덴마크: 지역 은행 송금 계좌

핀란드: Suomen Verkkomaksut 

프랑스: Carte Bleue 

독일: Giropay – Sofortüberweisung – 지역 은행 송금 계좌 – DIRECTebanking 

네덜란드: iDeal - Eenmalige machtiging - 지역 은행 송금 계좌 

노르웨이: 지역 은행 송금 계좌 

폴란드: Dotpay - 지역 은행 송금 계좌 

스웨덴: 지역 은행 송금 계좌

영국: Maestro - 지역 은행 송금 계좌

귀사의 사이트에서 신용 카드를 사용 하는 것이 안전합니까?

예! 당사 웹사이트에서의 모든 구매는 최대한의 보안을 보장합니다! Tradeinn은 인터넷 결제 보안을 매우 중요하게 생각합니다.귀하가 온라인으로 주문시, 귀하의 은행 세부 사항은 암호화되며 당사의 서버에 SSL 프로토콜(보안 소켓 레이어)를 사용하여 전송됩니다. 이 결제 프로토콜은 표준화되어 인터넷으로 데이터를 안전하게 전송하는 것으로 잘 알려져 있습니다. 이들은 절대 저장되지 않습니다.주문 처리시 제공하는 모든 정보는 오직 당사 직원만 제한적으로 접속하게 되며,당사는 모든 직원이 업데이트 된 보안 및 개인정보 보호정책을 지키도록 하고 있습니다.온라인 주문의 보안에 대해 보다 많은 질문이 있으신 경우, 다음의 링크고객 문의 양식을 사용하여 문의하시기 바랍니다. 당사의 고객 서비스팀은 기쁜 마음으로 귀하를 도와드릴 것입니다.

주문시 인증 실패가 발생 했음을 알리는 오류 메시지가 표시되었습니다. 무엇이 잘못되었습니까?

신용 카드 번호와 유효 기간을 재 확인하시기 바랍니다. 또한, 당사는 현재 비자, 마스터 카드 , 디스커버 , 아메리칸 익스프레스를 신용 카드 결제로 허용 함을 유의 하시기 바랍니다.

때때로 금융 기관은 귀하가 정말로 구매를 하는지를 확인 하기위해 카드에 임시 보안 보류를 할 수도 있습니다. 이것은 귀하가 자주 온라인 주문을 하지 않고, 단기간에 많은 온라인 주문을 하거나 혹은 카드가 신규일 경우 일반적입니다. 은행이 귀하의 신원을 확인하고 재사용을 할 수 있도록 귀하의 주문 시도에 대한 사항을 은행에 알리는 것을 권장합니다. 모든 경우에, 이러한 오류 메시지가 당사의 사이트가 아닌 은행의 서버에서 온 경향이 많이 있기 때문에 , 인증 오류가 발생 한 경우 자세한 내용은 먼저 은행에 연락하는 것이 좋습니다.

왜 당사는 귀하의 신원을 확인합니까?

지불 보안에 대한 당사의 노력에 일환으로, Tradeinn은 주문 과정에서 고객이 제공한 정보의 진위를 확인 하는 것임을 인지해 주시기 바랍니다. 이 활동은 온라인 사기를 방지 하고 고객을 보호 하기위한 노력의 일환입니다. 따라서 , 온라인 결제 보안 부서는 ID 증명 , 주소 증명 등을 보완 정보로써 귀하의 주문을 승인하고 전송하기 위해 요청할 수 있습니다. 귀하가 이런 정보를 전송하고 싶지 않다면, 결제를 은행 송금으로 하여야 합니다.

모든 항목에 VAT / 세금을 부과 합니까?

- 유럽 연합 고객:

유럽 연합의 구성원에 적용되는 법률에 따라 , Tradeinn은 EU 회원국 의 목적지로 전달되는 모든 주문에 VAT를 부과 할 의무가 있습니다. 우리는 EU 내에서 비과세 영역에 당신의 순서를 발송 하는 경우 그러나 , 우리는 가격에부가가치세 를 공제 할 수 있습니다 , 당신은 단지 우리에게 고객 의 문의 양식 을 통해이메일을 보낼 수 있습니다. 우리는 순서 우리는 청구서 부가 가치세 (VAT) 를 제거합니다.

- 다른 국가 고객:

VAT 는 유럽 연합 (EU) 외부 또는카나리아 섬 , 채널 아일랜드와 같은 면세 지역에는 적용되지 않습니다. (면세 지역에 대해 문의사항 있으시면 고객 서비스 팀에 문의하시기 바랍니다). 이 지역은 가격과 부가가치세 공제로 청구됩니다. 지방세 및 관세가 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 지역 세관에 문의하시기 바랍니다.당신이 유럽 연합 (EU) 이외의 통화 또는 배달 국가를 선택하면 , 가격은 VAT 를 무료로 표시됩니다.

웹 사이트에 표시되지 않은 별도의 운송 요금이 있습니까?

아니오! 오직 지불 할 수송 요금만이 쇼핑 바구니 에 표시됩니다.

배달 주소가 유럽 연합 (EU) 이외의 경우 , 지방세 및 관세가 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 지역 세관에 문의하시기 바랍니다. 당신이 유럽 연합 (EU) 이외의 통화 또는 배달 국가를 선택하면 , 가격은 VAT 를 무료로 표시됩니다.

제품이 전달 될때 다른 지불 사항이 있습니까?

- 유럽 연합 고객:

아니오. 귀하의 쇼핑 바구니에 표시된 가격은 예를들면 , 카나리아 제도,등(세금을 지역 기관에 지불해야 함) 세금이 추가되는 지역을 제외하고는 이미 배송 및 다른 모든 비용을 포함하고 있습니다.

- 다른 국가 고객:

일부 국가는 유럽 연합으로에서의 배달에 대한 수입 관세를 부과 할 수 있습니다. 고객은 대상 국가의 배달에 부과되는 적용 가능한 관세 또는 세금 에 대한 책임이 있습니다.

제 결제를 받았습니까?

결제를 받게되면,즉시 귀하의 주문을 보내도록 하고 있습니다. 주문이 귀하에게 발송 될 때 귀하에게 확인 이메일을 보내 드리겠습니다. 지불에 문제가 있다면, 귀하에게 이메일로 연락을 드립니다.

은행 송금으로 결제하는 경우 , 당사가 계좌에 돈을 받기까지 2 ~ 4 영업일을 허용하십시오.

15 일 이내에 지불하지 않는 고객의 주문은 지연 및 취소됩니다. 귀하의 협조에 감사드립니다.

품목에 대한 결제를 얼마나 오랜 동안 기다릴 수 있습니까?

귀하가 주문하는 순간 으로부터 , 귀하는 결제 완료를 위해 정확히 15 일을 가지게 됩니다. 16 일째일에 ,당사는 주문을 취소 해야하며 판매에 대한 항목을 다시 나열합니다.

품목에 대한 결제가 늦은 경우에도 결제를 할 수 있습니까?

귀하 주문의 가능 여부를 확인하기 위해 주문 번호를 이메일로 제공 해 주십시오. 항목이 온라인으로 여전히 가능 한 경우, 당사는 귀하를 위해 주문을 다시 열 수 있습니다.

페이팔(Paypal)이 무엇입니까?

페이팔은 구매자와 기업이 돈을 온라인으로 전송 및 수신 할 수 있도록 하는 온라인 구매에 대한 지불 방법입니다. 오늘날 , 페이팔 (PayPal) 은 190 개 국가와 지역 에서 100 만명 이상의 회원 계정을 가지고 있습니다. 페이팔 결제 방법을 사용하는 장점 중 하나는 계산이 빠르고, 더 안전하고 더 쉬우며, 상인에게로의 자신의 신용 카드 및 기타 금융 정보공개로부터 고객을 보호 함입니다.

페이팔(Paypal)에 가입하는 방법은 무엇입니까?

https://www.paypal.com 로 이동하여 페이팔 계정에 회원가입 할 수 있습니다.

페이팔(Paypal) 결제 옵션 사용방법은 무엇입니까?

페이팔 지불 방법을 사용하려는 경우 경우 주문 시,계산에서 "페이팔"옵션을 클릭하십시오. 신규로 페이팔을 이용하고자 하는 고객은 페이팔 웹 사이트로 리디렉션됩니다.

자주 묻는 질문 - 주문 변경 및 취소

주문을 취소하는 방법은 무엇입니까?

취소 할 수있는 권리:

원거리 판매 규정은 사유에 관계없이 상품을 받은 다음날로부터 30 업무일 내에 아무때라도 구매한 아이템에 대한 취소 권리를 가져다 줍니다 ("계약 철회 가능 기간").

서면 혹은 customer@tradeinn.com로 이메일을 보내거나 혹은 우리의 연락 주소 : C/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain로 취소에 대한 통지를 하셔야 합니다.

취소 결과:

귀하가 제품을 소유 중인 경우귀하는 이들을 적절히 취급해야 할 의무를 가지게 됩니다. 귀하는 가능한 한 빨리 (당사가 오류 또는 항목이 손상되거나 결함있는 제품을 전달하지 않는 한) 자신의 비용으로 우리의 연락처 주소로 원래 상태의 제품을 보내야 합니다.

일단 귀하가 계약을 취소하고자 함에 대한 통지를 당사에 하게 되면 귀하의 신용카드에서 인출된 모든 금액은 취소 후 30 일 이내에 가능한 한 빨리 귀하의 계정으로 재 신용 될 것입니다.

제품에 대해 수집한 금액에서 당사는 원래 주문에서 사용된 결제 카드의 복구에 드는 직접 비용 을 청구 할 수있는 권리를 보유합니다.

환불 정책:

* 계약 철회 가능 기간 30 내에 구매를 취소하여제품을 당사에 반환 하는 경우 ,귀하가 취소 통지를 받은 후 30 일 이내에가능한 한 빨리 환불을 처리 합니다. 이 경우, 당사는 품목을 보내는 비용을 포함하여상품 전액 가격을 환불 할 것입니다. 그러나, 귀하가 반환비용에 대한 책임을 지게 됩니다.

*예를 들면 주문된 제품이 손상 혹은 결함이 있는 경우, 혹은 잘못된 수량이 배송된 경우등, 귀하가 어떤 이유로 제품에 만족하지 못할 경우 ,제품을 반환 해 주십시오. 제품 결함 또는 기타 문제를 확인 한 후에 , 당사는:

- 판매 후 합리적인 시간 내에 손상되거나 결함이 있는 제품에 대하여 전액 환불을 제공하며 , 또는

- 귀하의 선택에 따라 , 당사의 비용 (우송료 포함)으로 수리 혹은 대체를 하고, 그렇지 않고 수리나 대체가 가능하지 않거나 금액이 적절하지 않은 경우, 문의시의 제품에 대해 결제된 귀하의 금액을 환불해 드리도록 해 드리겠습니다.

일반적으로 처음에 구입을 지불 하기 위해 사용된 것과 같은 방법을 사용하여 귀하가 결제한 금액을 환불 합니다.

귀하가 취소를 원하는 경우 당사의 고객 문의 양식을 사용하여 통지해야 하고, 만약 제품을 이미 소유하고 있는 경우에는 반환 양식을 사용하도록 해 주십시오.

귀하의 계약에 대한 취소 사유를 제시 할 필요가 없고,벌금 을 지불 해야 할 필요가 없지만 제품을 받은 것과 같은 조건으로 반환 하는 것이 필수이니다. 귀하는 제품이 귀하의 수중에 있는 동안 그들에 대한 적절한 취급을 할 법적 의무가 있습니다.

열린 주문에 아이템을 추가할 수 있습니까?

예. 열린 주문에 항목을 추가하려면 , 당신이 구매 하고자하는 제품의 참조 번호를 보내야합니다. 바구니에 이를 추가 한 후에는참조 번호를 찾을 수 있습니다. 이미 운송 과정에 있는 주문은 수정할 수 없습니다.

자주 묻는 질문 - 기타 유용한 정보

회사 소개

Tradeinn.com, 최초의 스포츠 장비 특화 네트워크 온라인 상점.

1997년 개점.
500,000 여종 이상의 스포츠 제품들.
1,000,000명 이상의 고객 대 만족.
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In Smashinn we string the tennis racket to our clients. If you are interested in this offer please contact us through our email address demo@tradeinn.com and we will tell you how to proceed.