Hjemmeside > Hjelp og kontakt

Hjelp og kontakt

Kundeservice

Vi svarer alltid innen 24/48 timer på vanlige virkedager.
For å snakke med kunde service teamet, ring oss på 718-709-5401. Vi holder åpent mandag – fredag, fra 9.30 til 13.30 & fra 15.00 til 22.00 (CET) (vennligst oppgi ditt ordrenummer).

Min konto

Logg inn på kontoen din, du kan spore pakken din og få status på hvor pakken din befinner seg. Du kan kontakte oss eller behandle en retur.

Kontakt oss

Velkommen! Har et spørsmål? Trenger du råd vedrørende ett produkt? Hvis du ønsker å kontakte oss via e-post, kan du fylle ut følgende skjema.

Jeg aksepterer dine Personlige Betingelser



Ofte Stilte Spørsmål - Plassere en bestilling

Er det trygt å bestille på nettet?

JA! Alle kjøp på vår nettside er garantert maksimum sikkerhet! Tradeinn tar netthandel veldig seriøst.

Når du bestiller på nettet, blir bankinformasjonen din kryptert og sendt til serveren vår ved å bruke SSL protokolen (Secure Socket Layer). Denne betalingsprotokolen er en standard og er kjent for å overføre data sikkert over nettet. De er aldri lagret.

All informasjonen du gir under bestillingsprosessen er begrenset til våre ansatte, og vi sørger for å holde alle våre ansatte oppdatert på våre sikkerhets og personvernregler.

Hvis du har noen andre spørsmål angående sikkerheten ved å handle på nettet, kan du gjerne kontakte vårt Kundeserviceteam, ved å bruke den følgende linken til Kundeforespørselsskjemaet. Vårt Kundeserviceteam vil med glede hjelpe deg.

Hvordan bestiller jeg?

Vi streber etter å gjøre bestilling raskt og enkelt som mulig. Du har bladd våre varevalg eller brukt Produktsøk for å finne det du leter etter. Utsjekking er enda enklere.

Når du har funnet varen du ønsker å kjøpe, klikk på "Legg i handlekurv"-knappen på produktsiden for å legge til varen i handlekurven.

Når du er på Handlevognsiden, kan du gå gjennom hele listen over varer du har plassert i kurven din. Du kan gjøre noen endringer i bestillingen din her, for eksempel endring av kvantum for individuelle varer, eller fjerne en vare fra kurven. Hvis du ønsker å fortsette å handle, klikker du på " Fortsett å handle " -knappen.

Når du er ferdig med å legge varer i handlekurven din og er klar til å fullføre handling, vil du bli bedt om å velge leveringsmåte. Når du har valgt fraktmetode, klikk på " Fortsett til utsjekking"-knappen og du vil bli bedt om å oppgi personlig informasjon.

Hvis du allerede har foretatt et kjøp, må du bare oppgi passord og e-mail, din personlig informasjon er allerede lagret.

Hvis du er en ny kunde, er det bare å fylle ut personopplysningssjemaet: Fornavn, etternavn, e-post, by, postnummer, stat, provins og telefonen. Landet er allerede oppdaget av datamaskinens IP -adresse for å unngå vanlige feil i ditt land. Vennligst sørg for at landet er det riktige. For å endre land, må du lukke siden, åpne en ny side og velge riktig land i øvre venstre hjørne av skjermen.

Etter å ha gitt denne informasjonen, vil du bli tatt til et skjema som viser den endelige totalen og ber om din betalingsinformasjon. Når du har gitt den dataen, vil du motta en ordrebekreftelse på skjermen, og en bekreftelse via e-post.

Hvis du har ytterligere spørsmål om kassen, kan du gjerne ta kontakt med vår kundeservice, ved hjelp av følgende link til Kundeforespørselskjema. Vår kundeservice vil gjerne hjelpe deg.

Hvordan ser jeg hva som er i handlekurven min?

Hvis du vil se innholdet i handlekurven, klikker du på "Vis handlekurv"-ikonet i øvre høyre hjørne av skjermen. Når du klikker på dette ikonet, kan du enkelt endre antallet du ønsker å kjøpe av en bestemt vare. Du kan også slette en bestemt vare i kurven din ved å klikke på "Slett"-knappen.

Hvordan legger jeg til varer i handlevognen?

Hvis du vil legge til en vare i handlekurven, skriv den mengden du ønsker og klikk på "Legg i handlekurv"-knappen. Hvis du ønsker å endre antall produkter i handlekurven, endre nummeret i "Antall"-boksen. Du bør se prisen oppdatere tilsvarende.

For å fortsette å handle, klikk på "Fortsett Handling"-knappen.

Handlekurven din husker varene du ønsker å kjøpe. Du kan søke etter flere varer uten å miste innholdet i din handlevogn. Når du er klar til å betale for bestillingen din, går du tilbake til kurven din ved å klikke på "Gå til kassen".

Hvordan fjerner jeg varer fra handlekurven min?

Først, trykk på "Vis Handlevogn"-ikonet i øvre høyre hjørnet av pc-skjermen. Dette lar det se alle varene som foreløpig er i handlevognen din. Så snart du har identifisert varen du vil slette fra handlevognen, klikk på "Slett"-knappen til venstre for varebeskrivelsen.

Hvordan forandrer jeg kvantiteten jeg vil ha på en spesiell vare i handlevognen min?

Først, klikk på "Vis Handlevogn" ikonet i øverste høyre hjørne. Dette lar deg se alle varene som foreløpig er i handlevognen din i tilegg til antallet du har valgt for hver vare. For å forandre antallet på en spesiell vare i handlevognen, flytt viseren til denne varen og velg ønsket antall i boksen som vises under "Antall". Når du gjør dette, vil antallet og prisen automatisk forandre seg til det korrekte for både antallet og prisen.

Hvorfor var varen i handlevognen min ikke lenger tilgjengelig ved kjøp?

Utvalget på siden vår er direkte og viser det som er på lager for øyeblikket. Å putte en vare i handlevognen garanterer deg ikke retten til å kjøpe den varen. Til du har fullført utsjekkingen, kan en annen kunde ha kjøpt varen selv om den er i handlevognen din.

Hvorfor er salgsvaren som jeg hadde i handlevognen i går ikke lenger på salg i dag?

Handlevognen din vil ikke sikre salgspriser for deg. Hvis du setter en vare i handlevognen med en salgspris, vil prisen forandres så snart salget har utgått. Vi anbefaler at hvis du ser noe du liker, bestill det så snart som mulig!

Hvordan vet jeg at dere har mottatt bestillingen min?

Etter du fullfører utsjekkingen, vil en kvitering vises på skjermen din som viser bestillingstotalen, fraktsadressen din, og varene som blir sendt. Vennligst print ut denne kviteringen til senere.

Du vil også motta en bekreftelse via e-post at vi har mottat din bestilling. (Vennligst vær sikker på å skrive inn e-post-adressen din riktig på bestillingssjemaet så vi kan være sikre på å sende bekreftelsen til deg).

Kan jeg få bestillingen min levert til en annen adresse?

JA! Men, vi kan bare endre adressen hvis elementene fortsatt ikke er sendt til deg. Vennligst epost eller ring oss umiddelbart og så vil vårt Kundeserviceteam hjelpe med å endre det (Det er bedre hvis du ringer for å være sikker på at rekkefølgen blir endret). I korrespondansen din, vennligst inkluder bestillingsnummer, ny adresse, samt noen spesielle instrukser du måtte ha om å suspendere levering av varen din. Vær oppmerksom på at enkelte bestillinger sendes ganske snart etter plassering, og det kan ikke alltid være mulig å bli kansellert.

Hvis du har ytterligere spørsmål om levering, kan du gjerne ta kontakt med vår kundeservice, ved hjelp av følgende link til Kundeforespørselsskjemaet. Vår kundeservice vil gjerne hjelpe deg.

Trenger jeg en email-adresse for å bestille på nettet?

Når du handler hos oss for første gang ber vi om en gyldig e-postadresse fra deg. På denne måten, kan vi bekrefte at vi har mottatt din bestilling, og kan gi deg råd når varen har blitt sendt fra vårt lager eller om et problem har skjedd.

Hvordan vet jeg om en vare er tilgjengelig?

Hvis et produkt er vist som "På lager", vil forventet leveringstid bli oppført i "date" (dvs. 14/okt). Tiden det tar fra forsendelse til døren din vil avhenge av leveringsservice du velger ved kassa.

Hvilken størrelse burde jeg bestille?

Vår omfattende Størrelsetabell vil hjelpe deg å finne ut hvilken størrelse du trenger å bestille. Full Størrelsetabell er gitt for menn, kvinner, barn og tilbehør. For å se vår Størrelsetabell, klikker du bare på "Størrelsetabell"-knappen listet opp til størrelse-alternativ-tabellen.

Kommer dere til å bekrefte bestillingsdetaljene mine?

JA! Bare skriv inn din emailadresse når du setter din bestilling. Når du har fullført kjøpet og sett takk for bestillingen din - siden vil de siste detaljene av bestillingen din bli bekreftet. Vi vil da emaile en bestillingserkjennelse til deg.

Kommer dere til å fortelle meg når bestillingen min har blitt sendt?

JA! Så snart bestillingen din har blitt sendt vil du motta en email for å bekrefte det.

Jeg finner ikke "Legg i handlekurv"-knappen så jeg får ikke kjøpt varen!

For å beskytte deres autoriserte forhandlere, lar noen merker ikke deg handle deres utstyr over nettet. Tilnærmingen av noen merker for noen spesielle markeder ( spesielt for amerikanske og australske forbrukere ) er å betjene kunden med hans nærmeste lokale forhandler. Så på grunn av denne reguleringen er det noen produkter vi ikke har lov til å frakte utenfor den Europeiske Union ( og omvendt, for eksempel, amerikanske forhandlere og australske forhandlere har ikke lov til å frakte til den Europeiske Union ).

Så hvordan kan vi hjelpe deg?

- Vi kan gledelig levere et annet merke.
- Hvis du har en alternativ fraktsadresse i Europa kan vi frakte dette produktet til deg.

Vennligst husk at for å få utstyr med full garanti og støtte må du kjøpe fra en autorisert forhandler/butikk.

Hvordan kan jeg nyttes av Minstepris-Garantien?

Siden det er praktisk talt umulig å besøke alle våre konkurrenters nettsider daglig, har vi satt på plass et lavprisgaranti-program. Gjennom dette programmet, er du garantert å få det beste tilbudet gjennom oss på noen produkter som vi selger.

Hvis, du før et kjøp finner et bedre tilbud i en annen autorisert forhandlernettbutikk, kan du fylle ut fullstendig minsteprisgarantiskjema tilgjengelig på produktsiden. Vi vil gi deg den laveste prisen dersom alle forholdene som er nevnt nedenfor er oppfylt.

Det vi samsvarer er ikke fra noen nettauksjonsbutikker inkludert eBay, Yahoo Auction, etc. Selgere på nettauksjoner er ofte i grå markedet leverandører som ikke kan avsløre sine forsyningskilder og har ingen måte å garantere ektheten av varene.

Karakteristikken av produktet må tilsvare helt med den som tilbys av oss, inkludert følgende: merke, modell, referanse og versjon, alternativer, størrelse, farge, tilgjengelighet osv. Og andre forhold som kan påvirke den endelige prisen som fraktkostnader, spesialtilbud, osv.

Hvis du har funnet en gyldig lavere pris vil du motta en e-postbekreftelse fra oss som vil inneholde en lavest pris garantikode og instruksjoner.

Hvis du har ytterligere spørsmål om sikkerheten for bestilling på nettet, kan du gjerne ta kontakt med vår kundeservice, ved hjelp av følgende link til Kundeforespørselskjema. Vår kundeservice vil gjerne hjelpe deg.

Ofte Stilte Spørsmål - Frakt og levering

Når blir jeg belastet for varer så snart jeg bestiller dem?

Hvis du har betalt med kreditt/debetkort, vil du bli belastet på den tiden du plasserer din bestilling gjennom vår sikrede betalingsgateway: Adyen.

Hvis du har betalt med bankoverføring eller PayPal, sendes varene dine kun når vi har mottatt betalingen.

Hvis vi finner ut at varene ikke er tilgjengelig, og vi har tatt betalt vil vi refundere beløpet til deg.

Kan jeg forandre leveringsadressen min etter jeg har satt min bestilling?

Så snart vi allerede har sent verene til deg, kan vi ikke forandre leveringsadressen.

Hvis du ikke er hjemme for å hente pakken, vil du få et kort fra operatøren om en ny levering.

Kan jeg følge bestillingen min på nettet?

Så snart varer er klare til å fraktes, sender vi deg en e-post for å råde deg om at pakken din har blitt sendt, og inkluderer en link til frakselskapets nettisde. Herfra har du mulighet til å følge statusen til bestillingen din.

Hvilke land frakter dere til?

Verdensomspennende! Hvis landet ditt ikke er oppført på vår nettside, vennligst kontakt oss og vi kan dobbelsjekke for å se om vi kan frakte til deg. Viktig: Noen av merkene våre er ikke autorisert til å bli sendt til bestemte land.

Hvor er bestillingen min?

Hvis du ikke mottar bestillingen din innen 10 virkedager eller mer etter å ha fullført utsjekkingen days, vennligst kontakt oss (vennligst ha med navnet ditt, email, bestillingsnummer og telefonnummer) og vi kan løse problemet med en gang.

Hvis du har noen ytterlige spørsmål og din bestilling, gjerne kontakt vår kundeservice, ved å bruke følgende link til Kundeforespørselssjemaet. Vår kundeservice vil gledelig hjelpe deg.

Hvor lang tid tar levering?

Leveringstid varierer på landet ditt og fraktsmetode. Noen ganger, kan det være en liten forsinkelse av grunner utenfor vår kontroll(streiker, ulykker, naturkatastrofer). Så snart varen(e) er klar(e) til å fraktes, sender vi deg en e-post for å råde deg om at pakken har blitt sendt og vi inkluderer en link til fraktselskapets nettside. Herfra har du mulighet til å følge statusen av bestillingen din.

Hvor mye koster leveringen?

En porto og pakkings-kostnad vil bli lagt til bestillingen i kassen, noe som vil avhenge av landet for levering. Når du går inn på vår nettside, må du huske å først velge ditt land ved å klikke på "Endre land". Prisene våre er tydelig vist ved siden av hvert produkt, og bare ved å klikke på "Legg i handlekurv"-knappen, kommer varen i handlekurven og fraktkostnadene vil bli beregnet for deg automatisk. På denne måten kan du se den fulle kostnaden av bestillingen din før du går videre til kassen. Fraktskostnader avhenger av størrelsen og vekten på bestillingen din. Vi får fra våre rederiet meget konkurransedyktige over hele verden fraktkostnader.

Hvordan blir pakken min levert?

- For den Europeiske Union, kan du velge mellom følgende fraktsmetoder:

* DHL Air: Ekspress Lufttjeneste.
* GLS – DPD – PARCEL FORCE: Veitransport.

- Utenfor den Europeiske Union, kan du velge:

* DHL Air Worldwide Ekspress: Ekspress Lufttjeneste.

Du må velge din foretrukne fraktsmetode fra dra-ned-menyen som er i handlevognen. Dette valget kan kun gjøres under bestillingsprosessen.

Frakt og leveringstider vist er ca og ekskluderer behandlingstid avhengig av din posisjon.

Hva skjer hvis jeg ikke er hjemme når leveringen min kommer?

Hvis du ikke er hjemme når leveringen kommer, og vi kan ikke la pakken i et trygt og sikkert sted, vil bringeren legge inn en kort gjennom døren din som ber deg om å ta kontakt med dem for å ordne omlevering. Bringeren vil fortsette å gjøre minst to ytterligere forsøk på å levere din bestilling. Hvis ingen kan være hjemme for levering, vennligst gi oss din jobbadresse eller en venn / slektning 's adresse. Og ikke glem å advare denne personen på forhånd.

Hva skjer hvis bestillingen min returneres til dere fordi den er uekspedert.

Av og til, får vi en pakke tilbake til oss fordi bringeren ikke var i stand til å levere den til deg. Når dette skjer, vil vi forsøke å kontakte deg for å etablere hvis du vil bestille re-utsending eller refundere. Hvis vi ikke kan kontakte deg innen 2 uker fra du mottar pakken tilbake til vårt lager, vil vi utstede en refusjon ( for produktene bare ).

Hvorfor ville pakken min blitt returnert til dere som uekspedert?

Vi kan motta pakker som uleveringsbare for disse grunnene:
- Vi fikk feil adresse
- Mislykkede leveringsforsøk(dvs. ingen var hjemme for å signere leveringen)
- Nektet av mottakeren.

Er det mulig å spørre om en annen leveringsadresse enn faktureringsadresse (for eksempel hvis noen vil sende en gave til noen i et annet land)?

JA! Det er mulig å sende produkter til en annen adresse enn fakturaadresse. Men for tilpassede temaer, må bestillingen bli gjort under mottakers navn og adresse og i den lokale valutaen til mottakerlandet. Alle felt som er påkrevd med kjøpet må fylles ut med mottakerens detaljer.

Er det mulig å stoppe en bestilling når den allerede har blitt fraktet til kunden?

Så snart pakken har blitt sendt til kunden, er det ingen måte å stoppe det. Fraktsselskaper kommer hver dag for å plukke opp alle pakkene for kunder kl. 14:00 (Central European Time). Alle bestillinger som plasseres før denne tid vil bli sendt, og vi er ikke i stand til å stoppe dem. Hvis du ønsker å kansellere en bestilling før den har blitt sendt til deg, vil vi refundere pengene du betalte for produktene inkludert fraktkostnader.

Frakter dere til PO-Bokser eller Militær APO/FPO-adresser?

Vi beklager, men vi kan ikke sende til A.P.O. militæradresser eller postbokser og hoteller, vår transportpartner krever at en fysisk gateadresse gis sammen med et telefonnummer. En signatur på filen er nødvendig for en vellykket leveranse.

Kommer bestillingen min til å bli forsinket dersom noen varer ikke er på lager?

Vi gjør vårt ytterste for å ha utstilte varer på lager, og av og til vi er ute av visse varer. Hvis vi er ute av lager eller forventer en returnereing på en vare du har bestilt, vil du motta en e-postmelding med en forventet forsendelsesdato. Hvis ventetiden for varen er for lang for deg, kan du kontakte vår kundeservice, ved hjelp av følgende link til Kudeforespørselsjemaet og be om en endring til en alternativ vare eller for en kansellering.

Tilfelle 1: Når du bestiller:

Når du bestiller, på produktsiden, kan du sjekke om produktet er tilgjengelig akkurat nå for øyeblikkelig forsendelse eller hvis det er en forventet leveringsdato fra produsenter. I dette tilfellet vil vi vente med å ha alle produkter tilgjengelig i vårt lager og sender til deg den komplette ordre.

Tilfelle 2: Når du forbereder din pakke:

Til tross for våre beste anstrengelser, er det av og til enkelte produkter ikke vil være tilgjengelig mellom plassering av din bestilling, og den forventede fraktsdato. Hvis deler av bestillingen din er forsinket vil vi sende varene som er tilgjengelige ut til deg så snart som mulig.

Ofte Stilte Spørsmål - Returneringer og refusjoner

Hva er de gyldige grunnene til å returnere produktet mitt?

Tradeinn gir deg rett til å returnere kjøpet av en vare uten å oppgi noen grunn, når som helst innen 30 virkedager som begynner dagen etter dagen du mottok varen (en "angrefrist").

Du må varsle oss om hjemkomst skriftlig ved hjelp av vårt Returneringsskjema.

Er det noen varer jeg ikke kan returnere?

Så du mottar et produkt, og hvis du er misfornøyd på noen måte, returner kjøpet innen 30 dager fra kjøpsdato, og vi vil kreditere kontoen din.

Kan jeg returnere uegnede varer og er det gratis?

Upassende varer kan kun returneres i en uslitt/ubrukt tilstand. Vennligst sikkert surr inn din pakke og send til adressen nedenfor. Vi betaler ikke for returporto i dette tilfellet, og dette vil være på egen kostnad.

Vennligst husk at produktene er ditt ansvar som kunde, før de når oss. For din egen beskyttelse, anbefaler vi at du sender alle returneringer ved en postal / budtjeneste som gir forsikring for verdien av varene, et utsendelsessertifikat eller et dokument og et signert bevis på levering. Ta vare på ditt Postsertifikat og hold på det til du har mottatt tilbakebetalingen fra oss. Du vil bli refundert av betalingsmåten du brukte på det opprinnelige kjøpet.

Har dere mottatt returneringene mine?

Det tar normalt 10 virkedager før ditt produkt blir mottatt og behandlet. Hvis du fullfører e-post-detaljene dine når du setter bestillingen din, kan vi sende deg en e-post så snart vi mottar dine returnerte varer.

Hvordan returnerer jeg en vare for refusjon?

Du kan returnere produktet innen 30 dager, med fakturaen og Fulførte Resturnerings-skjemaet.

Du må varsle oss skriftlig ved hjelp av Returneringsskjemaet.

Hva vil skje videre?

* Vi vil varsle deg via e-post med Returneringsnummer og deretter vil vi utføre instruksjoner for å returnere produktet.

* Når avkastningen er mottatt og kontrollert av returavdelingen (vanligvis innen 72 timer etter mottak), vil tilbakebetalingen bli behandlet og kreditt vil automatisk bli lagt på kredittkortet ditt eller original metode for betaling innen 10 dager.

Vær oppmerksom på at avhengig av kredittkortselskapet, kan det ta ytterligere 2-10 virkedager etter kreditt er lagt til for den til å legge til din konto.

Hva burde jeg gjøre hvis jeg mottar feil vare?

Tro det eller ei vi gjør feil en sjelden gang! Hvis vi har sendt deg en del som er annerledes enn det som er oppført på fakturaen vil vi gjerne bytte den og returneringsporto vil være på vår bekostning. Du må varsle oss skriftlig på vårt Returneringssjema.

Hva burde jeg gjøre dersom jeg mottar en skadet vare?

Vi gjør alt i vår makt for å sikre at varene kommer frem i perfekt stand, men hvis det er et problem med falske eller skadede varer vennligst varsle oss skriftlig ved hjelp av vår Returneringsside.

Hvordan forbereder jeg pakken min for returnering?

Hvis det er mulig må du returnere varer i originalemballasjen. Hvis du for en eller annen grunn ikke lenger har denne emballasjen og skal returnere en vare til oss, vennligst benytt egnet emballasje for eksempel en plastpose, for å returnere varen. Vennligst sørg for at den alternative emballasjen dekker varen helt og er vanntett.

Vennligst legg en kopi av fakturaen og garantibevis (hvis levert) til din pakke. I "Returneringssjema", beskriv produktet og årsaken til returen.

Når avkastningen er mottatt og kontrollert av returavdelingen (vanligvis innen 72 timer etter mottak), vil tilbakebetalingen bli behandlet og kreditt vil automatisk bli sendt til kredittkortet ditt eller den originale metoden for betaling innen 10 dager. Vær oppmerksom på at avhengig av kredittkortselskapet, kan det ta ytterligere 2-10 virkedager etter at kreditten er søkt om det å legge til din konto.

Hvor lang tid tar returneringer å komme tilbake til dere?

Det tar normalt 10 virkedager før du får kreditt på kontoen din fra du har returnert en vare til oss. Hvis du fullfører e-post-detaljene dine når du bestiller, har vi mulighet til å sende deg en e-post så snart vi mottar dine returnerte varer.

Jeg har feilplassert emballasjen min og vil returnere en vare; kan jeg få mer emballasje?

Hvis det er mulig må du returnere varer i originalemballasjen.

Hvis du for en eller annen grunn ikke lenger har denne emballasjen og skal returnere en vare til oss, vennligst benytt egnet emballasje for eksempel en plastpose, for å returnere varen.

Vennligst sørg for at den alternative emballasjen dekker varen helt og er vanntett.

Ofte Stilte Spørsmål - Betaling og priser

Hva er deres betalingsmetoder?

Tradeinn bruker Adyen for å garantere sikkerhet for betalingene. Tradeinn har valgt å sikre betalingsikkerheten med Adyen ved å kryptere forbindelsen ved overføring av informasjon i nettverket. Når du ser betalingstegnet, kan du vite at betalingen er trygg . Navnet Adyen kan vises på kontoutskriften.

adyen

Vennligst merk at hvis sikkerhetsavdelingen mistenker svindel , har vi rett til å avlyse transaksjonen av sikkerhetsmessige grunner.

Tradeinn tilbyr tre metoder for betaling og andre lokale betalingsmetoder.

Med Kreditt/Debutkort:

Vi aksepterer Visa, MasterCard, Maestro og American Express. Ditt kredittkort / debetkort vil bli belastet ved at du bestiller gjennom vår sikrede betalingsgateway : Adyen. For online betaling med kredittkort, blir "Secure Socket Layer " (SSL ) sikkerhetssystemet brukt, noe som gir mulighet for å kryptere bankinformasjon når på nettverket.

Ved bankoverføringsbetalinger:

Du finner våre banktjenestedetaljer når du fullfører bestillingen samt via e-post på ordrebekreftelsen ( e-post sendt av Adyen ); du vil være i stand til å utføre overføringen med banken din. Så snart vi har mottatt din betaling, vil bestillingen bli sendt. Før du velger bankoverføring som betalingsmåte, må du være oppmerksom på at banken din vil belaste deg en internasjonal overgangssum, og dermed øke den totale kostnaden for bestillingen din. Når betalingen er mottatt, vil vi sende dine varer. Behandlingen av off- line betalinger kan ta flere dager.

Viktig: Hvis du velger bankoverføring som betalingsmåte, vil dine bestilte varer være reservert eller restordret til betalingen er akseptert på vår konto.

Viktig: Vennligst overfør det totale fakturabeløpet ved hjelp av navn og referansen indikert når du er ferdig bestillingen.

Med PayPal :

Betal raskt og sikkert med din PayPal konto eller ditt debet / kredittkort uten å dele økonomisk informasjon med Tradeinn. PayPal bruker det siste innen datakryptering og anti-svindel teknologi for å holde informasjonen din sikker, noe som reduserer risikoen for nettsvindel.

Desverre, godtar vi ikke sjekker eller postbestillinger, eurosjekker, kontanter i noen som helst valutta eller internasjonale debutkort.

*** Andre lokale betalingsmetoder:

For Østerrike: DIRECTebanking 

For Belgia: DIRECTebanking - Lokal Bankoverføringskonto

For Danmark: Lokal Bankoverføringskonto

For Finland: Suomen Verkkomaksut 

For Frankrike: Carte Bleue 

For Tyskland: Giropay – Sofortüberweisung – Lokal Bankoverføringskonto – DIRECTebanking 

For Nederland: iDeal - Eenmalige machtiging - Lokal Bankoverføringskonto 

For Norge: Lokal Bankoverføringskonto 

For Polen: Dotpay - Lokal Bankoverføringskonto 

For Sverige: Lokal Bankoverføringskonto

For Storbritannia: Maestro - Lokal Bankoverføringskonto

Er det trygt å bruke kredittkortet mitt på deres side?

JA! Alle kjøp på nettsiden vår er garantert maksimal sikkerhet! Tradeinn tar nettbetalingssikkerhet svært seriøst. Når du bestiller på nettet, blir bankinformasjonen din kryptert og sendt til vår server ved hjelp av SSL-protokollen (Secure Socket Layer). Denne betalingsprotokollen er standard og er kjent for overføring av data sikkert via internett. Den blir aldri lagret. All av informasjonen du oppgir under bestillingsprosessen er begrenset til våre ansatte, og vi sørger for å holde alle våre medarbeidere oppdatert på vår sikkerhet og personvern.If du har ytterligere spørsmål om sikkerheten for bestilling på nettet, kan du gjerne ta kontakt med vår kundeservice, ved hjelp av følgende link til Kundeforespørselssjemaet. Vår kundeservice vil gjerne hjelpe deg.

Når jeg setter en bestilling får jeg en feilmelding om at det har oppstått en autorisasjonsfeil. Hva gikk galt?

Vennligst dobbeltsjekk kredittkortnummeret og utløpsdatoen på kortet. Vær også klar over at vi for tiden aksepterer Visa, MasterCard, Discover og American Express for betaling med kredittkort.

Noen ganger kan finansinstitusjonen din plassere en midlertidig sikkerhetshold på kortet ditt for å sikre at det er virkelig er deg som prøver å gjøre kjøpet. Dette er spesielt vanlig hvis du ikke bestiller på nettet veldig ofte, hvis du har plassert flere elektroniske bestillinger i løpet av kort tid, eller hvis kortet er helt nytt. Vi anbefaler å ringe banken din for å la dem vite at du prøver å legge inn en bestilling, slik at de kan bekrefte din identitet og tømme kortet for bruk igjen. I alle fall, siden disse feilmeldingene tendens til å komme fra bankens servere og ikke fra vår side, anbefaler vi å ringe banken din først for ytterligere informasjon dersom du har mottatt en autorisasjonsfeil.

Hvorfor vi sjekker din identitet?

I samsvar med vår forpliktelse til betalingssikkerhet, vil vi gjerne minne deg på at Tradeinn kontrollerer påliteligheten av informasjonen gitt av kunder i løpet av bestillingsprosessen. Denne praksisen er en del av vår innsats for å bekjempe online svindel og beskytte våre kunder. Derfor kan vår nettbetalingssikkerhet-avdeling spørre deg for utfyllende informasjon, slik som ID-bevis, bevis på adresse, etc, for å godkjenne og sende bestillingen din. Hvis du ikke ønsker å sende oss slike opplysninger, bør du betale for bestillingen ved bruk av bankoverføring.

Belaster dere salgene VAT/SKATT på noen vare?

- For Europeiske kunder:

I samsvar med de lover som gjelder medlemmer av EU, er Tradeinn nødt til å belaste moms på alle bestillinger levert til destinasjoner i medlemslandene i EU. Prisen som vises for hver vare solgt av oss er inkluderende av moms. Men hvis vi skal sende bestillingen din til en tax-free sone innenfor EU, kan vi trekke fra moms på prisene, det er bare å sende oss en epost via vårt Kundesenter-Forespørselskjema. Vi vil fjerne moms når vi fakturere ordren.

- For andre kunder:

MVA gjelder ikke for bestillinger som skal leveres utenfor EU eller Tax Free områder som Canarias Island, Channel Island (Hvis du er i tvil om Tax Free Areas, vennligst kontakt vår kundeservice). Disse områdene vil prises og faktureres med merverdiavgift trukket fra. Vær oppmerksom på at lokal skatt og toll kan gjelde. For fullstendig informasjon kan du kontakte ditt lokale Toll-kontor. Hvis du velger en valuta eller en levering land utenfor EU, vil prisene bli vist moms gratis.

Er det noen ekstra transportkostnad som ikke er vist på nettsiden?

NEI! Den eneste transportkostnaden du trenger å betale er vist i Handlevognen.

Hvis leveringsadressen er utenfor EU, vær oppmerksom på at lokal skatt og toll kan gjelde. Hvis du velger en valuta eller et leveringsland utenfor EU, vil priser være vist MVA-frie.

Trenger jeg å betale noe annet når produktene er levert?

- For EU kunder:

Du vil ikke. Prisen som vises i handlekurven din inneholder allerede frakt og alle andre avgifter, med unntak av de sonene som har lagt skatt, f.eks Kanariøyene, etc (Skatt må betales til kommunen).

- For andre kunder over hele verden:.

Noen land kan pålegge importtoll på leveranser fra EU. Kundene er ansvarlig for eventuelle toll eller avgifter som kan pålegges en levering i det nye landet.

Har dere mottatt betalingen min?

Så snart vi har fått din betaling, sender vi umiddelbart din bestilling. Vi vil sende deg en bekreftelse på e-post når bestillingen er sendt til deg. Hvis det er noe problem med betalingen, vil vi kontakte deg via e-post.

Hvis du betaler via bankoverføring, kan det ta 2-4 virkedager for oss å få pengene på vår konto.

Bestillinger vil bli forsinket og / eller kansellert for kunder som ikke gjør betaling innen 15 dager. Takk for samarbeidet.

Hvor lenge kan jeg vente med å betale for varen min?

Fra det øyeblikket du plasserer bestillingen, du har nøyaktig 15 dager på å fullføre betalingen. På den 16. dagen, må vi kansellere bestillingen, og sette tilbake varen for salg.

Kan jeg fortsatt sende inn betalingen min selv om jeg er sen med å betale for varen?

Vennligst send oss en e-post og gi bestillingsnummeret ditt for å sjekke tilgjengeligheten av bestillingen din. Hvis varen fortsatt er tilgjengelig på nettet, kan vi åpne bestillingen din på nytt.

Hva er PayPal?

PayPal er en betalingsmetode for netthandling som lar kjøpere og virksomheter sende og motta penger over nettet. I dag, har PayPal over 100 million brukerkontoer i 190 land og regioner. En av fordelene med å bruke PayPal-betalingsmetoden er at den tilbyr raskere, sikrere og lettere utsjekkinger og lover å beskytte kunder fra å avsløre kredittkortet sitt og annen finiansinformasjon til selgeren.

Hvordan registrerer jeg meg på PayPal?

Du kan lage en PayPal-konto ved å gå til https://www.paypal.com.

Hvordan bruker jeg en PayPal-betalingsmetode?

Hvis du vil bruke PayPal-betalingsmetoden når du setter en bestilling, vennligst trykk på "PayPal"-alternativet når du sjekker ut. Nye PayPal-brukere som ønsker å bruke PayPal som betalingsmetode vil bli omdirigert til PayPal sin nettside for å lage en konto.

Ofte Stilte Spørsmål - Forandre eller avbryte bestillinger

Hvordan avbryter jeg en bestilling?

Rett til å avbryte :

The Distance Selling Regulations gir deg rett til å heve kjøpet av en vare uten å oppgi noen grunn , når som helst i løpet av 30 virkedager som begynner dagen etter den dagen du mottok varen ( en " angrefrist ").

Du må varsle oss om kanselleringen skriftlig eller på annet varig medium ved e - post til kundeservice@tradeinn.com eller til vår kontaktadresse : C/ Pirineus, 9, 17460 Celra (Girona ), Spania.

Avbestillingskonsekvenser:

Hvis du er i besittelse av varene er du under plikt til å ta rimelig vare på dem . Du må sende varene tilbake til oss i deres opprinnelige stand til vår kontaktadresse på egen kostnad (med mindre vi leverte varen til deg i feil eller hvis varen er skadet eller defekt ) så snart som mulig.

Så snart du har varslet oss om at du ønsker å heve kontrakten , vil ethvert beløp belastet til oss fra ditt kredittkort bli kreditert til kontoen din så snart som mulig og senest innen 30 dager etter avbestillingen.

Der vi samler inn en vare fra deg forbeholder vi retten til å kreve de direkte kostnadene ved utvinning fra betalingskortet som ble brukt for den opprinnelige bestillingen.

Tilbakebetalingspolitikk:

* Dersom du returnerer varen til oss fordi du har avsluttet kjøpet innen 30 angrefrist, vil vi behandle tilbakebetalingen til deg så snart som mulig, og i alle fall innenfor 30 dager etter den dagen du ga oppsigelsen din. I dette tilfellet vil vi refundere prisen på varene i sin helhet. Men du vil være ansvarlig for kostnadene ved å returnere varen til oss.

* Hvis du ikke er fornøyd med produktet, uansett årsak f.eks hvis det ikke er hva du bestilte, er det skadet eller defekt, eller vi har levert feil mengde, kan du returnere produktet til oss. Når vi har bekreftet produktfeil eller andre problemer, vil vi:

- Gi full refusjon for alle varer som er skadet eller defekt, er ifthis innen rimelig tid etter salget, eller

- etter ditt ønske, reparere eller erstatte varene på våre kostnader ( inklusive kostnader for porto ), med mindre dette ikke ville være mulig eller ville være uforholdsmessig kostbart i omstendighetene, i så fall vil vi refundere deg beløpet du har betalt for varene etter ønske.

Vi vil vanligvis refundere penger mottatt fra deg ved hjelp av samme metode som opprinnelig ble brukt av deg til å betale for kjøpet.

Du må varsle oss om kanselleringen skriftlig til vårt Kundeforespørselssjema eller via vårt Returneringssjema, hvis du allerede er i besittelse av varene.

Selv om du ikke trenger å gi oss noen grunn for å si opp kontrakten og heller ikke vil du måtte betale noen straff, er det viktig at du returnerer varen til oss i samme stand som du mottok den. Du har en rettslig plikt til å ta rimelig vare på varene mens de er i besittelse.

Kan jeg legge til en vare til en åpen bestilling?

JA. For å legge til en vare til en åpen bestilling, trenger du i hovedsak å sende us referansenummeret til produktet du ønsker å kjøp. Du finner referansenummeret så snart du har lagt varen til i handlevognen. Bestillinger som allerede er i fraktsprosessen kan ikke bli modifisert.

Ofte Stilte Spørsmål - Annen nyttig informasjon

Om oss

Tradeinn.com, det første nettverket av nettbutikker som spesialiserer seg i sportsutstyr.

På markedet siden 1997.
Mer enn 500.000 sportsprodukter.
Mer enn 1.000.000 fornøyde kunder.
Presanterer 220 land.
Offisiell forhandler av 750 sportsmerker.
For mer informasjon, vennligst besøk vår nettside www.tradeinn.com

Kundeservice

Vennligst gå til "kontakt oss"-siden der du kan kontakte oss umiddelbart via e-post. Alternativt kan du kontakte oss med telefon: .

Har dere en katalog?

Så langt, har Tradeinn en 'virtuell' katalog. Hele produktutvalget er på nettet; vi har ingen fysisk katalog.

Do you need to string the racket?

In Smashinn we string the tennis racket to our clients. If you are interested in this offer please contact us through our email address demo@tradeinn.com and we will tell you how to proceed.

For å gi deg en bedre opplevelse bruker Tradeinn cookies. Ved å fortsette å bla gjennom websiden godtar du vår bruk av informasjonskapsler. Mer informasjon | Jeg aksepterer dette