Hjemmeside > Hjelp og kontakt

Hjelp og kontakt

Kundeservice

Vi svarer alltid innen 24/48 timer på vanlige virkedager.
For å snakke med kunde service teamet, ring oss på +1 (920) 645-2505. Vi holder åpent mandag – fredag, fra 9.30 til 13.30 & fra 15.00 til 22.00 (CET) (vennligst oppgi ditt ordrenummer).

Min konto

Logg inn på kontoen din, du kan spore pakken din og få status på hvor pakken din befinner seg. Du kan kontakte oss eller behandle en retur.

Kontakt oss

Velkommen! Har et spørsmål? Hvis du ønsker å kontakte oss via e-post, kan du fylle ut følgende skjema.

Logg inn på kontoen din, du kan spore pakken din og få status på hvor pakken din befinner seg. Du kan kontakte oss eller behandle en retur.

Jeg aksepterer dine Personlige Betingelser



Ofte Stilte Spørsmål - Plassere en bestilling

Er bestilling på nett trygt?

JA! Alle kjøp på vår nettside er garantert maksimal sikkerhet! Tradeinn tar betalingssikkerhet på internett veldig seriøst.

Når du bestiller elektronisk er dine bankdetaljer kryptert og sent til vår server som bruker SSL protocol (Secure Socket Layer). Denne betalingsprotokollen er standard og kjent for å overføre datasikkerhet på internett. De blir aldri lagret.

Hvordan legger jeg inn en bestilling?

Hvis du ønsker og legge inn en bestilling bare følg følgende retningslinjer:

- Velg leveringsland (på venstre topp på vår nettside).
- Legg til et produkt du ønsker å kjøpe til handlekurven (velg størrelse/farge og trykk på LEGG I HANDLEKURV)
.- Når alle produktene du ønsker å kjøpe har blitt lagt til handlekurven trykker du på handlekurven (på høyre topp på vår nettside) og velger leveringsalternativ.
- Trykk på FORTSETT TIL KASSEN.
- Vennligst fyll inn alle informasjon som kreves for levering, HVIS DU ER EN NY KUNDE, og gjør ferdig bestillingen ved å velge betaling.

Så er kontoen automatisk laget, og du kan alltid logge inn på MIN KONTO ved å benytte din epost og valgte passord. Du vil også motta en bestillingsbekreftelse i tillegg til alle detaljer om din bestilling per epost.

Hvordan kan jeg se hva jeg har i min handlekurv?

For å se innholdet i din handlekurv klikker du på handlekurvikonet på høyre topp av vår nettside. Alle produkter du har lagt til i handlekurven vil da vises. Ønsker du å endre antall produkter i din handlekurv kan du endre nummeret ved å klikke på -/+ i kolonnen for antall. Ønsker du å fjerne produkter fra din handlekurv kan du klikke på SLETT under -/+ knappene i kolonnen for antall. Prisen vil da endrs automatisk.

Hvordan legger jeg til produkter i handlekurven?

For å legge et produkt til din handlekurv trenger du bare å skrive inn ønsket antall og klikke på LEGG I HANDLEKURV knappen. Ønsker du å endre antall produkter i din handlekurv kan du endre nummeret ved å klikke på -/+ i kolonnen for antall. Prisen vil da endres automatisk.

Hvordan fjerner jeg produkter fra handlekurven?

For å fjerne et produkt fra din handlekurv, vennligst klikk på handlekurvikonet på høyre topp av vår side. Da klikker du på SLETT under -/+ knappene i kolonnen for antall. Prisen vil da endres automatisk.

Hvordan endrer jeg antallet av et bestemt produkt i min handlekurv som jeg vil?

For å se innholdet i din handlekurv klikker du på handlekurvikonet i høyre topp av vår nettside. Alle produkter du har lagt til i handlekurven vil da vises. Ønsker du å endre antall produkter i din handlekurv kan du endre nummeret ved å klikke på -/+ i kolonnen for antall. Ønsker du å fjerne produkter fra din handlekurv kan du klikke på SLETT under -/+ knappene i kolonnen for antall. Prisen vil da endres automatisk.

Hvorfor er varen i handlekurven ikke lenger tilgjengelig i kassa?

Utvalget på vår side er i sanntid og gjenspeiler hva som er på lager i det øyeblikket. Legge til en vare i handlekurven garanterer ikke din rett til å kjøpe denne varen. Inntil du har fullført betalingsprosessen kan en annen kunde kjøpe varen selv om det er i handlekurven.

Hvorfor er ikke produktet jeg hadde i min handlekurv i går på salg lenger i dag?

Din Handlekurv sikrer ikke salgspriser for deg. Hvis du legger en vare i handlekurven til salgspris vil prisen endres når salget er utløpt. Vi anbefaler at du legger inn en bestilling så fort som mulig.

Hvordan vet jeg at du har mottatt min bestilling?

Når du har fullført betalingsprosessen vil en kvittering vises på skjermen med detaljer om den endelige bestillingen, leveringsadressen, og de kjøpte varene. Du kan skrive ut denne kvitteringen som referanse.

Du vil også motta en bestillingsbekreftelse per epost, og du kan også finne alle bestillingsdetaljer ved å logge deg på MIN KONTO ved å benytte epost og valgt passord.

Kan jeg motta min bestilling på en annen adresse?

JA! Du kan endre din leveringsadresse hvis bestillingen enda ikke har blitt sendt. Send en epost eller ring oss umiddelbart, og vår kundeservice vil gjerne hjelpe deg.

Vil du fortelle meg når bestillingen min har blitt sendt?

JA! Når din bestilling har blitt sendt vil du motta din sporingsinformasjon på epost. Du kan også finne all informasjon om din bestilling ved å ligge inn på MIN KONTO.

Hvordan vet jeg om et produkt er tilgjengelig?

Vi tilbyr et stort utvalg av varer, de fleste av dem er på lager og andre må bestilles på forespørsel. Når du velger en vare vil estimert leveringsdato vises. Hvis varen er på lager, vil du finne den informasjonen rett ved siden av den estimerte leveringsdatoen. Den estimerte leveringstiden er kalkulert på produkttilgjengelighet og leveringstid. Dermed er den estimerte leveringsdatoen beregnet ved vår erfaring med hver leverandør og valgt kurer. Hvis du bestiller flere varer på en bestilling vil den estimerte leveringsdatoen beregnes av tilgjengeligheten på dem alle.

Den estimerte leveringsdatoen er beregnet i henhold til tilgjengelighet av alle produktene fra bestillingen din. Tiden fra utsendelse til levering avhenger av budtjeneste du velger ved kassa.

Vær spesielt oppmerksom på at den estimerte leveringsdatoen bare er en referanse som det er bestemt av produkttilgjengelighet, kurertilgjengelighet, samt betaling.

Vi gjør vårt beste for å overholde de angitte leveringsdatoer, og vil informere deg umiddelbart hvis, tross for våre anstrengelser, din bestilling vil lide noen endringer eller forsinkelse. Vi ber om unnskyldning og takker for tålmodigheten.

Hvilken størrelse bør jeg bestille?

På grunn av at mål kan variere for hvert merke eller tekstil tilbyr vi en respektiv størrelsestabellen for alle våre produkter, som du finner rett under produktbeskrivelsen. For å finne din perfekte passform anbefaler vi at du følger instruksjonene og målene i størrelsestabellen.

Hvordan legge inn en bestilling som lag/forening?

Tradeinn tilbyr spesielle rabatter og betingelser for lag/foreninger! Hvis du ønsker å legge inn en bestilling for ditt lag/forening ber vi deg om å sende all klubbinformasjon per epost ved hjelp av vår kontaktside.

Ditt lag/forening vil bli registrert på vår lagside hvor du kan se våre spesielle lagtilbud, og du kan legge inn bestilling direkte når du har mottatt påloggingsopplysningene. Vi ser frem til å ønske laget din velkommen!

Hvordan kan jeg legge til mitt Firmanavn/adresse eller momsnummer?

En faktura kan dessverre ikke bli endret når den har blitt sendt. Når du legger inn din bestilling må du angi riktig informasjon som du ønsker å ha på din faktura. I tilfelle du ønsker å oppgi firmainformasjon på fakturaen når du legger inn din bestilling, vennligst oppgi navnet på firmaet ditt i "Navn"-feltet og MVA-nummer i "etternavn"-feltet. På denne måten vil din firmainformasjon vises på fakturaen. Husk på at leveringsadressen og faktureringsadressen må være den samme.

Jeg finner ikke kjøpsknappen for det valgte produktet

Hvis du ikke finner Kjøpsknappen for det valgte produkt kan det hende at produktet ikke er på lager, ikke lenger er tilgjengelig, eller vi ikke kan være i stand til å levere produktet til ditt land. Som tilnærming av noen merker for noen spesifikke markeder (spesielt amerikanske og norske kunder) er å betjene kunder ved sin nærmeste forhandler har vi ikke lov til å sende noen produkter ut av EU (og vice versa, for eksempel; amerikansk forhandlere og australsk forhandlere er det ikke tillatt å sende til den europeiske union).

Ikke nøl med å kontakte oss når som helst, vi kan være i stand til å hjelpe deg med å finne ditt perfekte produkt!

Hva er Minimal Prisgaranti?

Som en offisiell forhandler av alle våre produkter som tilbys, må vi respektere de gitte utsalgspriser av merkevaren. Hvis du finner et bedre tilbud fra en annen autorisert nettbutikk, kan du fylle i helt Garantiskjema for Minipris som er tilgjengelig på produktsiden. Vi vil gjerne tilby deg samme pris, hvis alle de følgende betingelsene er oppfylt:

Tilbudet er fra en offisiell og autorisert forhandler av nevnte merke. Ingen auksjonssider inkludert eBay, amazon, Yahoo Auction, osv kan bli vurdert.

Egenskapene til produktet må være helt lik med den som tilbys av oss, inkludert følgende: Merke, Modell, Referanse og Versjon, Valg, Størrelse, Farge, Tilgjengelighet osv. samt eventuelle andre forhold som kan påvirke den endelige prisen som fraktkostnader, spesialtilbud, osv...

Ofte Stilte Spørsmål - Frakt og levering

Hva er Min Konto og hva kan jeg gjøre der?

I MIN KONTO har du alltid tilgang til alle dine bestillinger, korrespondansen med oss, returer og du kan endre alle innstillinger for dine nyhetsbrev, kontakte oss direkte eller rangere dine kjøpte varer for å få CoINNS.

Når du gjør en bestilling vil kontoen automatisk bli opprettet, og du kan alltid logge inn på MIN KONTO ved å benytte epost og valgt passord.

Kan jeg endre min leveringsadresse etter jeg har lagt inn en bestilling?

JA! Du kan endre din leveringsadresse hvis bestillingen enda ikke har blitt sendt. Send en epost eller ring oss umiddelbart, så vil vår Kundeservice gjerne hjelpe deg.

Kan jeg kjøpe Momsfritt når jeg kjøper for mitt firma?

Hvis du legger inn bestillingen som firma og har et internasjonal MVA-nummer kan vi trekke moms fra fakturaen. Vi ber deg om å først bestille, og når du har mottatt bestillingsnummeret kan du kontakt oss umiddelbart for å gi oss MVA-nummeret for ditt firma og en kopi av selskapet ID-kort. Merverdiavgiften vil bli fjernet fra fakturaen din, og du vil motta en tilbakebetaling med samme betalingsmetode som du brukte når du la inn bestilling.

Kan jeg spore min bestilling elektronisk?

Når produktene er klare til å bli sendt vil vi sende deg en epost for å varsle deg om at pakken er sendt. Eposten inneholder en lenke til leveringsfirmaets hjemmeside. Derfra vil du være i stand til å spore statusen for din bestilling.

Hvilket land leverer du til?

Hele verden! Hvis ditt land ikke kan velges som leveringsland på venstre toppen av vår side (fraktes til) kan du kontakte oss. Vi vil gjerne dobbeltsjekke om vi er i stand til å levere til ditt land. Vær spesielt oppmerksom på at noen av våre merkevarer ikke er autorisert til å bli sendt til bestemte land.

Hvordan kan jeg spore min bestilling?

Når din bestilling har blitt sendt vil du motta din sporingsinformasjon på epost. Du kan også finne all informasjon om din bestilling ved å logge inn på MIN KONTO.

Hvor lang tid tar leveringen?

Vi tilbyr et stort utvalg av varer, de fleste av dem er på lager og andre må bestilles på forespørsel. Når du velger en vare vil estimert leveringsdato vises. Hvis varen er på lager, vil du finne den informasjonen rett ved siden av den estimerte leveringsdatoen. Den estimerte leveringstiden er kalkulert på produkttilgjengelighet og leveringstid. Dermed er den estimerte leveringsdatoen beregnet ved vår erfaring med hver leverandør og valgt kurer. Hvis du bestiller flere varer på en bestilling vil den estimerte leveringsdatoen beregnes av tilgjengeligheten på dem alle.

Den estimerte leveringsdatoen er beregnet i henhold til tilgjengelighet av alle produktene fra bestillingen din. Tiden fra utsendelse til levering avhenger av budtjeneste du velger ved kassa.

Vær spesielt oppmerksom på at den estimerte leveringsdatoen bare er en referanse som det er bestemt av produkttilgjengelighet, kurertilgjengelighet, samt betaling.

Vi gjør vårt beste for å overholde de angitte leveringsdatoer, og vil informere deg umiddelbart hvis, tross for våre anstrengelser, din bestilling vil lide noen endringer eller forsinkelse. Vi ber om unnskyldning og takker for tålmodigheten.

Hvor mye koster leveringen?

Våre leveringskostnader beregnes etter vekt og volum, ved å legge til et produkt til handlekurven vil de respektive leveringskostnadene vises.

Hvordan vil pakken bli levert?

Når du bestiller kan du velge ditt leveringsalternativ når alle varene er lagt til handlekurven. Vi vil sende bestillingen med den valgte kurer, og du vil motta sporingsinformasjon per epost. Du kan også finne all informasjon om din bestilling ved å logge inn på MIN KONTO.

Hva skjer hvis jeg ikke er hjemme når leveringen kommer?

For å sikre en sikker levering av pakken din, trenger transportfirmaet en signatur for å bekrefte en vellykket levering. Hvis det er ingen som vil motta pakken vil sjåføren enten forsøke en ny levering, levere din pakke til en nabo eller ta pakken som skal holdes sikkert til det lokale postkontoret eller Depot.

Hvis du ikke har mottatt pakken, bør sjåføren ha lagt igjen et kort som angir stedet pakken er. Følg instruksjonene lagt igjen av sjåføren.

I tilfelle du ikke finner kortet, vennligst ta kontakt med følgende telefonnummer og oppgi pakkenummeret:
- Posten: 4004
- DHL: 81001345
- GLS/Bring: www.bring.com

For alle øvrige land vennligst kontakt ditt lokale postkontor.

Hvordan kan jeg få Skattefrittskjema?

Hvis du ønsker å motta din bestilling innen EU, og du vil senere eksportere den til alle land utenfor EU, må du velge det riktige leveringslandet (der du vil at vi skal sende bestillingen til) på toppen av nettstedet vårt. Vennligst legg produkter til handlekurven. Ved å velge leveringsalternativ vil den endelige prisen bli vist, og du vil bli belastet produktprisen direkte av oss. Inkludert lokal moms og leveringsavgifter. Ved eksportering av produktet ut av EU kan du kreve merverdiavgiften ved hjelp av skattefrittskjema. Når bestillingen er lagt inn kan du gi oss umiddelbart alle nødvendige opplysninger som: den siste adressen til det landet du kommer til og ditt passnummer.

Når vi har mottatt all nødvendig informasjon, kan vi feste INNOVA SKATTEFRISKJEMA til din bestilling. Vi samarbeider med INNOVA TAX FREE og vil anbefale deg å se direkte på deres hjemmeside for å finne ut det totale beløpet du kan kreve: http://www.innovataxfree.com/index.php/en/.

Hva skjer når bestillingen min har blitt returnert fordi den ikke har blitt levert?

Pakken kan komme i retur tilbake til oss fordi kurer var ute av stand til å levere pakken til adressen din.

Hvis pakken ikke kan bli levert innen 2 uker vil den bli returnert til oss. Hvis vi får pakken i retur kan det være av følgende grunner:

- Adressen er ikke korrekt.
- Ingen har vært i stand til å hente pakken i løpet av en to ukers periode på samlingspunktet.
- Pakken har blitt avvist av kunden.

Kan jeg sende bestillingen til en annen adresse enn betalingsadressen? (Som f.eks. hvis du ønsker å sende en gave til en venn fra en annen by)

Dessverre er det ikke mulig. Når du legger inn bestilling må du angi Mottakers Navn og Adresse. Fakturaen vil vise detaljene til mottakeren. I tillegg, i forhold til toll må bestillingen bli gjort under mottakers navn og adresse og i den lokale valutaen i mottakerlandet. Alle felt som kreves i kjøpsprosessen må fylles ut med mottakerdetaljer.

Er det mulig å avbryte en bestilling som allerede er sendt til deg?

Med en gang pakken har blitt sendt til kunden er det ingen måte å stoppe det. Leveringsfirmaer kommer hver dag for å plukke opp alle pakker for kunder 09:00 og 14:00 (Sentral Europeisk Tid). Alle bestillinger før denne tiden vil bli sendt, og vi er ikke i stand til å stoppe dem. Hvis du ønsker å avbestille en bestilling før den har blitt sendt til deg vil vi refundere pengene du betalte for produktene inkludert fraktkostnader.

Leverer du til Postbokser eller Militære APO/FPO-adresser?

Vi beklager, men vi kan ikke sende til A.P.O. Militære adresse eller Postbokser og Hoteller for å å sikre sikker levering av pakken din, våre transportpartnere krever en fysisk gate som skal leveres sammen med et telefonnummer. En signatur på filen er nødvendig for en vellykket leveranse.

Vil min bestilling bli levert hvis produktet ikke er på lager?

Sak 1: når du legger inn din bestilling:

Før etterbehandling av din bestilling på produktsiden og i handlekurven, viser vi indikert dato for levering av bestillingen til din hjemmeadresse. Vær oppmerksom på at bare når vi har alle produktene tilgjengelige på vårt logistikksenter vil vi sende deg den komplette bestillingen.

Sak 2: når du forbereder pakken:

Hvis bestillingen har alle varene er tilgjengelige og vi oppdager lagerfeil under forberedning av din bestilling vil vi sende deg varene vi har, og vi vil refundere penger for manglende vare.

Ofte Stilte Spørsmål - Returneringer og refusjoner

Når kan jeg returnere mitt produkt?

Tradeinn gir deg rett til å returnere varen du kjøpte uten å måtte gi en grunn, når som helst i løpet av 30 dager som begynner dagen etter den dagen du har mottatt varene. Du kan returnere produkter innen 30 dager, så lenge produkt/ene er/var i perfekte tilstand (ubrukte med etiketter og i originalemballasjen). Vi bare ber deg om å logg inn på MIN KONTO for og følge våre instruksjoner når du klikker på RETURER. Vennligst finn all informasjon her: Returer.

Er det noen produkter jeg ikke kan returnere?

JA, noen tilpassede produkter (som for eksempel: fotballsko, hansker, ski med montert bindinger, osv.) kan ikke returneres eller byttes. Alle andre produkter kan returneres innen 30 dager, så lenge produkt/ene er/var i perfekte tilstand (ubrukte med etiketter og i originalemballasjen). Vi bare ber deg om å logg inn på MIN KONTO for og følge våre instruksjoner når du klikker på RETURER Vennligst finn all informasjon her: Returer.

Kan jeg returnerte uegnede produkter, og er det gratis?

Uegnede varer kan kun returneres i en ubrukt/ubenyttede tilstand. Vennligst pakk din pakke trygt og sende til adressen nedenfor. Vi betaler ikke for returporto i dette tilfellet; dette vil være på egen kostnad.

Husk at produktene er ditt ansvar som kunde, før de når oss. For din egen trygghet anbefaler vi at du sender alle dine returer med en post/budtjeneste som gir forsikring for verdien av varene og ekspedisjonssertifikat eller dokument og en signert leveringsbekreftelse. Ta vare på Beviset på Postleggingen og hold på det til du har mottatt refusjon fra oss. Du vil bli refundert med samme betalingsmåten som ble brukt for det opprinnelige kjøpet. Vennligst finn all informasjon her: Returer.

Når vet jeg at du har mottatt min retur?

Tiden fra å sende pakken før den ankommer vårt lager er avhengig av budtjeneste du velger for retur. Vi vil selvfølgelig informere deg direkte per post når din retur har blitt behandlet. Du kan alltid spørre din budtjeneste om oppholdssted for din levering.

Hvordan returnerer jeg et produkt for en refundering?

Du kan returnere produkter innen 30 dager, så lenge produkt/ene er/var i perfekte tilstand (ubrukte med etiketter og i originalemballasjen). Vi bare ber deg om å logg inn på MIN KONTO for og følge våre instruksjoner når du klikker på RETURER Vennligst finn all informasjon her: Returer.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg mottar feil produkt?

Vi gjør alt i vår makt for å sikre at du får varene du har kjøpt, men hvis du har fått en feil vare, kan du logge deg på MIN KONTO og følge våre instruksjoner når du klikker på RETURER. Vennligst finn all informasjon her: Returer.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg mottar et ødelagt produkt?

Vi gjør alt i vår makt for å sikre at varene kommer i perfekte tilstand, men hvis det er et problem med defekte eller skadede varer under transport, kan du logge deg på MIN KONTO og følge våre instruksjoner når du klikker på RETURER. Vennligst finn all informasjon her: Returer.

Hvordan forbereder jeg min pakke for retur?

Logg inn på MIN KONTO og følg våre instruksjoner når du klikker på RETURER Vennligst returner varer i originalemballasjen. Returnerte varer bør inneholde koder og eventuell emballasje, f.eks. sko bør returneres med den opprinnelige skoeske og returneres i perfekte tilstand (ubrukte, med etiketter, i original emballasje). Vennligst bruk en ny pakke/emballasje for å sikre at ingen etiketter eller teip vil bli festet på den originale emballasjen. Fest returetiketten på utsiden av emballasjen og send pakken til adressen oppgitt på returetiketten.

Når varen er mottatt og inspisert av vår returavdeling vil refunderingen bli behandlet og en kreditt vil automatisk godskrives ditt kredittkortet eller original metode for betaling innen 10 dager. Vær oppmerksom på at avhengig av kredittkortselskapet, kan det ta ytterligere 2-10 arbeidsdager etter at kreditten er tilført til den er på din konto. Selvfølgelig vil vi informere deg direkte per post når din refusjon har blitt behandlet. Vennligst finn all informasjon her: Returer.

Hvordan vil jeg motta tilbakebetalingen?

Når returen er behandlet vil vi refundere deg og sende deg en epostbekreftelse. Vi vil refundere beløpet i henhold til den betalingsmåten du brukte når du bestiller. Du vil motta pengene på kontoen din ca. Mellom 4 og 10 dager avhengig av betalingsmetode som ble brukt når du la inn din bestilling, og din bank.

Jeg har forlagt min emballasje og ønsker å returnere en vare; kan jeg få ny emballasje?

Hvis du for en eller annen grunn ikke lenger har denne emballasjen, og du ønsker å returnere en vare kan du kontakte oss på forhånd.

Vennligst returner varer i originalemballasjen. Returnerte varer bør inneholde koder og eventuell emballasje, f.eks. sko bør returneres med den opprinnelige skoeske og returneres i perfekte tilstand (ubrukte, med etiketter, i original emballasje).

Ofte Stilte Spørsmål - Betaling og priser

Hva er dine betalingsalternativer?

Vi tilbyr flere betalingsmåter, alle av dem er forsikret av Adyen, som garanterer sikkerheten til betalingene. Våre hovedbetalingsmåter er PayPal, Kredittkort og Nettbanksoverføring. Vær spesielt oppmerksom på at tilbudt betalingsmetode kan variere fra bestemmelseslandet. Når alle varene er lagt til handlekurven, og du allerede har valgt budtjeneste vil alle tilgjengelige betalingsmåter for ditt destinasjonsland bli vist.

For elektronisk betaling med kredittkort, er det "Secure Socket Layer" (SSL) sikkerhetssystem som er brukt, noe som gjør det mulig å kryptere din bankinformasjon når du er på nettet.

Er du trygt og bruke kredittkortet mitt på din hjemmeside?

JA! Alle kjøp på vår nettside er garantert maksimal sikkerhet! Tradeinn tar betalingssikkerhet på internett veldig seriøst.

Når du bestiller elektronisk er dine bankdetaljer kryptert og sent til vår server som bruker SSL protocol (Secure Socket Layer). Denne betalingsprotokollen er standard og kjent for å overføre datasikkerhet på internett. De blir aldri lagret.

Hvorfor ble betalingen avvist?

Kontroller at ditt kredittkortnummer og utløpsdato er riktige. Vær også oppmerksom på at vi aksepterer Visa, MasterCard, JCB, American Express og Maestro for betaling med kredittkort.

Noen ganger kan banken holde penger på kortet ditt for sikkerhetstid, for å være sikker på at du virkelig ønsker å gjøre kjøpet. Dette er spesielt vanlig hvis du ikke handler på nettet veldig ofte; Hvis du har forsøkt å gjøre flere kjøp i løpet av kort tid; Eller hvis kortet ditt er veldig nytt.

Vi anbefaler at du ringer banken din for å varsle dem om at du har forsøkt å kjøpe fra en nettbutikk. På denne måten kan de bekrefte din identitet og aktivere bruken. Hvis feilmeldingene kommer fra banken din, og ikke fra vår butikk anbefaler vi at du ringer banken din først for å få mer informasjon om det.

Når vil jeg bli belastet moms?

- For bestillinger som skal bli sendt til land i EU er moms allerede inkludert i produktprisene du ser på våre nettsider.

- For bestillinger som blir sendt til land utenfor EU vil ingen moms og ingen skatt være inkludert i produktprisene du ser på våre nettsider, og du vil ikke bli belastet noen skatter av oss. Men pakkene kan være gjenstand for tollavgifter og importavgift i det landet du vil ha din bestilling sendt. Kurer blir belastet deg for eventuelle skatter eller toll direkte. Skatter og toll kan også avhenge av produktkategori samt deklarert beløp, så vi ikke i stand til å gi deg noen ytterligere detaljer. Vi vil anbefale deg å kontakte ditt lokale Tollkontor, som gjerne vil hjelpe deg med ytterligere informasjon.

Er det noen ekstra gebyrer som ikke vises på hjemmesiden?

NEI! men for bestillinger som blir sendt til land utenfor EU vil ingen moms og ingen skatt være inkludert i produktprisene du ser på våre nettsider, og du vil ikke bli belastet noen skatter av oss. Men pakkene kan være gjenstand for tollavgifter og importavgift i det landet du vil ha din bestilling sendt. Kurer blir belastet deg for eventuelle skatter eller toll direkte. Skatter og toll kan også avhenge av produktkategori samt deklarert beløp så vi ikke i stand til å gi deg noen ytterligere detaljer. Vi vil anbefale deg å kontakte ditt lokale Tollkontor, som gjerne vil hjelpe deg med ytterligere informasjon.

Hva er CoINNs?

Våre CoINNs er våre lojalitetspoeng for våre kunder. Du kan samle inn CoINNs ved å kjøpe produkter eller legge igjen en produktomtale.

CoINNS kan innløses på dine fremtidige bestillinger som en rabatt. Her finner all videre informasjon om våre CoINNs: Her.

Hvordan vet jeg at min betaling har blitt godtatt?

Når vi har mottatt betalingen vil vi behandle din bestilling umiddelbart hvis alle produktene er på lager. Vi vil også sende deg en epostbekreftelse når leveringsprosessen har startet. Hvis det oppstår noe med din betaling tar vi kontakt med deg på epost.

Hvor lenge kan jeg vente med å betale min bestilling?

Når du har lagt til en bestilling har du 15 dager på å betale. På den 16-dagen vil vi avslutte bestillingen.

Kan jeg sende min betaling selv om tiden til å betale for bestillingen min er utløpt?

Ta kontakt med vår Kundeservice via epost og gi oss ditt bestillingsnummer. Hvis vi har ditt produkt tilgjengelig kan vi aktivere din bestilling og fortsette med forsendelsen når vi har mottatt din betaling.

Hva er PayPal?

PayPal er en betalingsmetode for elektronisk kjøp som tilbyr deg å betale raskt og mer sikkert, med bare en epostadresse og passord eller mobilnummer og PIN-kode. Du trenger ikke å taste inn dine kort- og leveringdetaljer hver gang du logger ut.

PayPal tilby deg ikke bare en sikker og rask betalingsløsning, men lar deg også sende penger nesten hvor som helst i verden i løpet av sekunder.

Hvordan registerer jeg PayPal?

Du kan enkelt registere deg med en epostadresse og passord for å lage kontoen på https://www.paypal.com.

Hvordan bruker jeg PayPal som et betalingsalternativ?

Hvis du ønsker å betale med PayPal ved bestilling kan du klikke på PayPal-alternativet når du sjekker ut. Nye PayPal-brukere som ønsker å bruke PayPal som betalingsmåte, vil bli omdirigert til PayPal sin nettsted for å registrere seg for en konto.

PayPal Refundert Returservice, hva er det og hvordan kan jeg dra nytte av å bruke det?

PayPals tjeneste Erstatning for returfrakt er kun tilgjengelig for PayPal-kontoinnehavere som har aktivert tjenesten på nettstedet https://www.paypal.com/no/retur (heretter ‘deg’ eller ‘bruker’ i disse generelle bruksvilkårene). Det påløper ingen ekstra kostnader ved bruk av tjenesten.

Ved å bruke tjenesten, godtar du å være underlagt disse generelle bruksvilkårene.

https://www.paypal.com/no/webapps/mpp/refunded-returns/

Denne kampanjen er gyldig for følgende land: Australia, Belgia, Bulgaria, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Hellas, Irland, Italia, Kroatia, Kypros, Latvia, Litauen, Malta, Nederland, Norge, Østerrike, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sveits, Sverige, Tsjekkia og Ungarn.

Ofte Stilte Spørsmål - Forandre eller avbryte bestillinger

Hvordan kan jeg avbryte min bestilling?

Du kan avbryte ditt kjøp hvis din bestilling ikke har blitt sendt. Send en epost eller ring oss umiddelbart, så vil vår Kundeservice gjerne hjelpe deg.

Hvis du ønsker å returnere en bestilling du allerede har mottatt, kan du logge deg på MIN KONTO og velge RETURER.

Kan jeg legge til et produkt til min bestilling?

JA! Du kan legge til et produkt så lenge bestillingen ikke har blitt sendt. Send en epost eller ring oss umiddelbart, så vil vår Kundeservice gjerne hjelpe deg. Du må gi oss referansenummeret til produktet du ønsker å legge til. Du kan finne referansenummeret når varen har blitt lagt til i handlekurven. Bestillinger som allerede er sendt kan ikke lenger endres.

Ofte Stilte Spørsmål - Annen nyttig informasjon

Hvorfor skal jeg vurdere mine produkter og hvordan?

Vi ønsker deg å rangere varen/e ved å skrive en tilbakemelding på vår nettside som du vil tjene 20 CoINNs for din neste bestilling. På denne måten hjelper du andre kunder til å ta den riktige avgjørelsen, samtidig som du tjene CoINNs for din neste bestilling. For å rangere varen/e kan du logge deg på MIN KONTO ved å benytte epost og valgt passord. Deretter velger du rekkefølgen og velger varen/e du ønsker å rangere og klikk på Skriv en omtale. Når vi kan validere din vurdering, vil du automatisk motta 20 CoINNs på kontoen din.

Hvordan kan jeg melde meg av dine nyhetsbrev?

Veldig syns og se deg gå! Du vil avslutte abonnementet fra våre nyhetsbrev, klikk på knappen for avslutt abonnoment på alle av våre nyhetsbrev, eller du kan gå på MIN KONTO, klikk på abonnomenter og endre dine preferanser.

Trenger du å strenge racketen?

I Smashinn strenger vi tennisracketene for våre kunder. Hvis du er interessert i dette tilbudet kan du ta kontakt med oss på vår epostadresse demo@tradeinn.com og vi vil fortelle deg hvordan du går fram.

For å gi deg en bedre opplevelse bruker Tradeinn cookies. Ved å fortsette å bla gjennom websiden godtar du vår bruk av informasjonskapsler. Mer informasjon | Jeg aksepterer dette